宫同昌培训课程

课程目标：1、让以客户为中心客户服务理念能真正运用在企业经营管理实践中； 2、学会构建合适的客户服务管理体系，为企业设计科学的服务流程、服务标准，提升整体服务质量； 3、通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识，进一步创造良好...

课程目标：本课程建立了全新的服务营销战略框架，课程各章的内容都围绕一个崭新的框架结构展开，目的是创建强调服务供应商和消费者之间价值交换的有效服务营销策略。并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了详细讨论。...

课程目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 　　?提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 　　?全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 　　?学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作...

课程目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 　　?提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 　　?全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 　　?学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作...

课程目标：1.按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比 2.了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术； 3.在企业里实施客户关系管理，应该重点关注那...

课程目标：课程目标 1.深入了解客户关系管理的理论系统知识和基本理念。 2.客户关系管理与公司发展战略。 3.掌握实用有效的客户关系管理方法。 4.按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比。 5.了解企业为了开发潜在客户、...

课程目标：1. 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术； 3. 在企业里实施客户关系管理，应该重点...

课程目标：通过学习了解汽车企业实施客户关系管理的必要性和重要性，掌握汽车行业客户分类的方法，汽车企业里实施客户关系管理技巧，应该重点关注那些环节，了解CRM应用系统的功能及应用，了解汽车企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样...

课程目标：1. 按照什么标准对客户分类，进行差异化管理，实现最高投入产出比 2. 了解企业为了开发潜在客户、深化现有客户关系、保留老客户，应该建立怎样的业务流程、采用什么样的有效方法以及利用哪些信息技术； 3. 在企业里实施客户关系管理，应该重点...