高思研培训课程

课程目标：1、本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我心像与沟通模式，培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态，并通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要...

课程目标：1、售后服务理念融入售后服务行为技巧之中 2、提升受训者售后服务意识和售后服务水平 3、获得更高的顾客忠诚度 ...

课程目标：在本课程中将学习到营业员高效沟通技巧；沟通化解现场客户异议；良好工作程式化心理状态的建立与维持；明确什么是问题？走出解决问题的误区，理解解决问题的重点；掌握解决问题的6步法流程；学会团队合作思维模式，掌握团队解决问题的策略，提高解决问题的效...

课程目标：1、售后服务理念融入售后服务行为技巧之中 2、提升受训者售后服务意识和售后服务水平 3、获得更高的顾客忠诚度 ...

课程目标：1、让客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 　　2、掌握客户投诉处理中服务的技巧（看、听、说、动、微笑等）。 　　3、掌握客户投诉心理及情感需求，让大部分投诉处理在萌芽期。 　　4、掌握...

课程目标：1、售后服务理念融入售后服务行为技巧之中 2、提升受训者售后服务意识和售后服务水平 3、获得更高的顾客忠诚度 ...

课程目标：1. 学习提升我们时间管理的认知能力； 2. 诊断我们在时间管理过程中存在的问题； 3. 学习如何提升时间应用效能。 4. 了解压力产生的根源正确的认识压力 5. 如何进行有效的压力排解 6. 通过卓越的思维方式管理情绪 ...

课程目标：1、本课程通过讲授与场景互动式演练来帮助学员认识自我心像与沟通模式，培养主动积极、坦然诚恳、承诺负责的沟通心态，并通过对沟通的基础、障碍、模式、基本技巧、常见场景的讲授、演练、视频等形式多样的互动教学来帮助学员理解并掌握团队中人际沟通的重要...

课程目标：1、让客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中； 　　2、掌握客户投诉处理中服务的技巧（看、听、说、动、微笑等）。 　　3、掌握客户投诉心理及情感需求，让大部分投诉处理在萌芽期。 　　4、掌握...

课程目标：使受训者掌握并应用科学的工作方法和工具提升工作效率和工作价值；...