张佩星培训课程

课程目标：介绍世界顶尖公司和行业领袖企业的商业领导能力、以及这类企业的管理者所拥有的高绩效领导艺术，着重剖析财富百强企业职业人士的思考方式、管理手段、工作优先顺序、领导行为修炼，深入讲解跨国企业管理者应具备的国际化视野、行业洞察力、战略落实能力、以及...

课程目标：弘扬现代采购谈判的先进理念及方法，介绍采购谈判的相关过程与策略，解剖各种谈判伎俩及其辨识应对措施，特别推介基于哈佛谈判术的高级采购攻坚谈判技巧，并通过大量实践活动，指点学员切实掌握采购谈判的方案准备、议程策划、临场应对、协议达成等相关方法；...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...