张佩星培训课程

课程目标：深度剖析现代项目管理理念及其理论体系，全面介绍国际通行的PMI项目管理行业标准及其方法，详细讲解最新版PMBOK的启动、计划、执行、控制、收尾5大过程组以及专业职责要求，对PMBOK的知识体系及其输入输出架构进行抽丝剥茧式的解析，对整体、范...

课程目标：指点成功的演讲技巧和完美的简报呈现手段，昭示职业形象和专业仪表的塑造方法，重点讲解如何设计引人入胜的演讲话题、如何编排张弛有度的演讲内容，精细分析演讲的表达技巧、激发技巧、控场技巧、心理调节技巧、应对挑衅技巧，传授演讲活动中的影响力、沟通力...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：本课程面向企业中的非财务人员，从企业管理和公司运营的角度，向管理人员介绍运作一个企业或部门所必备的基本财务知识，重点传授如何读懂三大财务报表、如何进行财务比率分析、以及如何从财务报表中发现企业经营问题，深度剖析企业投资决策、资本运作、项目包...