张佩星培训课程

课程目标：介绍国际领先的谈判理念及手法，传授相关谈判策略与实战技巧, 分析谈判心理和临场谋略，解剖谈判桌上的各种伎俩及其辨识应对措施，培养作为谈判高手所需要的思维方式、反应能力和谈判口才，特别推介基于多赢原则的哈佛攻坚谈判术，并通过大量案例互动和情景...

课程目标：介绍国际领先的谈判理念及手法，传授相关谈判策略与实战技巧, 分析谈判心理和临场谋略，解剖谈判桌上的各种伎俩及其辨识应对措施，培养作为谈判高手所需要的思维方式、反应能力和谈判口才，特别推介基于多赢原则的哈佛攻坚谈判术，并通过大量案例互动和情景...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

课程目标：探讨项目环境下的现代客户管理理念和方法，引导先进的客户服务意识、规范的项目客户管理流程，剖析客户类型、客户关系管理和客户满意度提升途径，并讨论客户投诉处理、客户沟通、项目问题解决、危机处理等方面的实际操作技巧。 　　课程旨在通过案例和互动...

课程目标：课程目标和课程收益： 　　介绍国际通行的项目管理行业准则，讲授基于成本的项目计划、执行、控制的整体管理流程，解剖项目财务管理关键知识和投资决策工具，重点讲解项目概算、预算、决算等方面的估算方法和工具，探讨如何进行项目造价、产品定价、以及如...