张佩星培训课程

课程目标：课程目标和课程收益： 　　介绍国际通行的项目管理行业准则，讲授基于成本的项目计划、执行、控制的整体管理流程，解剖项目财务管理关键知识和投资决策工具，重点讲解项目概算、预算、决算等方面的估算方法和工具，探讨如何进行项目造价、产品定价、以及如...

课程目标：介绍行业领袖企业的客户服务理念和方法，传授先进的客户服务意识、客户服务流程和客户关系管理机制，讲解客户需求识别、客户心理分析、客户期望管理、客户满意度提升的方法和工具，剖析客户沟通、客户问题发现与解决、客服团队与售后支持人员的价值体现、以及...

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