高菲培训课程

课程目标：塑造职业服务形象、规范行业服务行为、传递企业美誉度、提升客户满意度...

课程目标：使学员了解服务的重要性，有效提高服务意识，改善服务心态； 规范员工行为规范，塑造员工新形象； 掌握客户抱怨投诉处理技巧，有效化解客户投诉危机； 掌握突发情况处理技巧，打造...

课程目标：认识沟通行为的发展源于职业化心态的修炼 认识性格差异是沟通不畅的最大障碍 充分了解自己的性格类型及沟通行为特点 修炼自身沟通行为中的弱项，全面提升沟通能力 ᠊...

课程目标：掌握处理异议的技巧 提高学员在实战中的拜访效率 加快订单...

课程目标：通过学习使学员学习正确的工作态度； 解决员工的工作误区； 掌握如何与人合作以及沟通等多项工作技巧； 促使学员能更快、更好的投入到工作中。...

课程目标：学会如何塑造自己的阳光心态 如何使得工作快乐与成功 增强正面情绪，焕发工作激情 激发主动性与创造性，培养积极心态面对工作人生 积极正面心态下的服务能力提...

课程目标：让客卓越的户服务理念深入到客服人员的言行举止之中； 通过技巧演练切实提升一线人员处理客户不满与抱怨的能力；　　 在清晰区分不满、抱怨、投诉差别的基础上，掌握处理以上各类客户反应的方法、步骤...