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适用对象:
前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
课程目标：
1. 帮助员工树立职业人士应具备的职业精神，快乐面对工作，使其更“敬业”；
2. 帮助员工学会如何在工作场合保持良好形象、遵循职场礼仪，掌握职场沟通、时间管理等基本技巧，使其更“专业”；
3. 帮助员工明确人生目标，把个人目标融入企业目标，与团队共同成长，使其更“乐业”。
培训对象:
前台、新入职场、大学生、 职业经理人及中、高层管理人员、服务行业中各级主管、销售、公关、外事人员等需要提升自我形象之人士
课程收益：
1. 帮助员工树立职业人士应具备的职业精神，快乐面对工作，使其更“敬业”；
2. 帮助员工学会如何在工作场合保持良好形象、遵循职场礼仪，掌握职场沟通、时间管理等基本技巧，使其更“专业”；
3. 帮助员工明确人生目标，把个人目标融入企业目标，与团队共同成长，使其更“乐业”。
课程大纲：
一、角色转换与职业精神
1. 从普通员工到优秀员工 —— 新的思维，新的担当
2. 没有任何借口，态度就是竞争力
3. 心中常存责任感
4. 有些事，不必领导交待
5. 接受工作的全部，不只是益处和快乐
6. 绝不拖延，立即行动
7. 管好情绪，超越自我
8. 职场不受欢迎的八大恶习
二、职业形象塑造
1. 成功形象的重要性
2. 有的放矢，精准表达自我形象
3. 常见仪容仪表的“雷区”
4. 综合形象提升技巧
三、常用社交礼仪
1. 会面礼仪
2. 接待与拜访礼仪
3. 位次礼仪
四、职场沟通礼仪与技巧
1. 影响办公室人际关系的“十小节”
2. 职场沟通，尊重为本
3. 提高沟通影响力的基本技巧
4. 有效沟通三步曲：倾听、提问及表达
5. 与各层级沟通的基本技巧
6. 与上司沟通的两大原则与三大技巧
五、职场通讯礼仪
7. 电话、手机礼仪
8. 即时通讯礼仪（QQ、微信及微信群等）
9. 电子邮件礼仪
10. 不同情境下如何合理使用不同的沟通工具
六、时间管理
1. 时间管理的障碍
2. 时间管理的五大原则
3. 应对浪费时间之道
七、与团队共同成长
1. 成功20%靠自己，80%靠别人
2. 团队的品牌越好，个人的身价越高
3. 想要人帮，先要看看自己是否具备被人帮的条件
4. 与团队共同成长
知名形象与礼仪专家，客户服务训练导师。美国PDP高效沟通认证讲师，英国CMB国际色彩顾问。现任《注册国际高级礼仪培训师》导师、ACI《礼仪培训师》证书评委，清华博商学堂特聘讲师，招商证券、中国移动、中信银行等多家世界500企业强指定讲师。
2004年至今，践行“内修于心，外化于形；尊重为本，剖析人性”的宗旨，参与了2008年奥运会、2010年世博会的礼仪、服务培训工作，帮助了1000余家企业提升了职场礼仪与有效沟通的综合素养。其有道、有料、有趣又有效的培训风格，深受学员喜爱，倍受客户尊重。其主讲课程在全国诸多电视台播出。
企业经营中，您是否遇到在对外交往中，员工的形象不能代表企业形象，员工的言谈举止、待人接物有失分寸令您感到丢脸又影响客户满意度的难堪？您是否有企业各层级之间因缺乏尊重、换位思考之心和有效沟通技巧，进而影响企业运营效率的苦恼？你是否有客户服务人员以我为尊，缺乏良好的服务意识及服务技巧，从而让您感到事必亲躬的无奈？张淑秋老师非常荣幸为您及您的企业提供解决之道！
