² 资深职业培训师/ 服务项目咨询顾问

² EAP国际一级心理培训师/ 咨询师

² FIT  引导式培训师培训国际认证讲师

² 新加坡FNS引导师协会认证引导师

² 开放空间、未来探索认证引导师

² 美国（CHA）高级职业经理人

² ACI国际认证高级礼仪培训导师

² 外交部外事接待项目服务培训导师

² 世界500强企业常年合作讲师

² 天津卫视《非你莫属》职场训练导师

² 700场以上企业培训实战经验

胡爽姿老师毕业于湖南大学公共关系、清华大学市场营销管理专业。曾就职于国际酒店管理集团，精耕客户服务15年，创新嵌入式、咨询式、引导式客户服务培训8年，关注人的内在提升与特质发掘。信奉，服务从根本出发表象自然改观，结合西方管理学、应用心理学、服务学等，通过启发服务人员的服务动能、提升服务价值感、创建服务情景化和推动服务创新四个维度，实现客户体验的内因外化，塑造“润物细无声”的温度、动心服务。

胡爽姿老师经过系统的国家企业培训师资格认证，授课风格通俗易懂、耐心热情，案例丰富。胡老师在20多年的职场生涯中累积了大量的心理学、情商情绪压力管理的实战案例。从个人成长、家庭亲子、职场幸福等方面均有着非常接地气的理念和实践。胡老师还曾多次参加国际课程培训学习及版权认证，将国际先进的培训理念引入课堂。在培训中运用引导式培训教学模式，课堂上充分调动学员的积极主动性，激活学员的感性思维，理论结合工具、方法，让学员充分体验，深受企业好评。