您好,欢迎来到诺达名师!

客服热线:18898361497

当前位置:首页>公开课>深圳

深圳客户服务公开课

温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击“免费预约

客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-03-18至 2023-03-19 4200元 胡爽姿 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-04-14至 2023-04-15 4200元 胡爽姿 预约报名
客户服务管理与投诉处置实战营 2023-04-19至 2023-04-20 4200元 舒薇 预约报名
构建卓越的客户服务管理体系 2023-04-20至 2023-04-21 5800元 田胜波 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-05-19至 2023-05-20 4200元 胡爽姿 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-06-09至 2023-06-10 4200元 胡爽姿 预约报名
构建卓越的客户服务管理体系 2023-06-10至 2023-06-11 5800元 田胜波 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-07-13至 2023-07-14 4200元 胡爽姿 预约报名
构建卓越的客服体系 2023-07-19至 2023-07-20 2980元 讲师团 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-08-25至 2023-08-26 4200元 胡爽姿 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-10-19至 2023-10-20 4200元 胡爽姿 预约报名
工业品大客户型市场的营销管理与markting战略 2023-10-27至 2023-10-28 6900元 蒋建业 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-11-17至 2023-11-18 4200元 胡爽姿 预约报名
客户投诉化解技巧与跨部门沟通技巧提升班 2023-12-21至 2023-12-21 4200元 胡爽姿 预约报名
本月企业公开课培训推荐
深圳客户服务公开课 课程介绍

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:客户服务总经理;客户服务总监;客户服务部门经理;客户经理;投诉处理专员;客户服务骨干。

课程目标:企业收益: 1、帮助企业把投诉客户转变为忠诚客户,提升企业和产品的竞争力和品牌力; 2、为企业培养优秀的客户关系处理人才,降低客户投诉率; 3、提升员工应对投诉的技能,有效地缓解员工在投诉处理工作中的压力; 4、帮助企业优化服务流程,促进企业管理客户制度更好地完善。 岗位收益: 1、掌握客户投诉处理的基本原则和方法; 2、有效运用投诉处理与客户沟通三把利器,防止投诉升级; 3、运用专业化的沟通技巧提高客户满意度; 4、学会使用“波长技术”与客户调频,站到客户的立场上说话; 5、掌握客户

查看更多内容

招生对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。

课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度; 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:客户服务分管领导、客户服务管理人员、营销经理、其他的客户服务管理人员。

课程目标:让有关客户服务的卓越理念能真正运用在企业经营管理实践中; 学会构建合适的客户服务管理体系,为企业设计科学的服务流程、服务标准,提升整体服务质量; 通过客户服务理念在战略层面的定位、员工对于服务的重新认识,进一步创造良好的内部服务环境与内部客户服务态度; 初步学会培养辅导各类客户服务人员树立正确的服务心态、深刻认识客户服务,切实提升各类员工的服务技能。

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:总经理、客服总监、CRM主管、客服主任、客户经理等中高层管理人员

课程目标:1、市场竞争激烈,迫切需要提升客户满意度,降低服务运营成本。如何在这二者之间找到最佳平衡点? 2、产品同质化,需要新的差异化,良好服务的打造比生产优质产品要难; 3、服务体系投入人力、物力巨大,耗时长,直接效果却不明显。如何进行服务增值链分析,重点投资增值环节便于改善公司的服务体系; 4、当客户满意度和公司管理成本之间发生冲突时,如何进行服务定位,动态分析服务与企业战略关系,做出正确的选择; 5、服务过程中内部沟通困难,协调难度大,对外反应慢,如何有效地进行服务系统设计,这一点至关重要; 6、客

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:公司总经理,产品规划部门经理,销售部门经理,市场营销部经理,区域和行业销售主管提供的课程

课程目标:我们很多工业品企业往往会在产品推广中遇到以下问题,本课程将帮助大家掌握分析这些问题的方法,提升解决这些问题的能力: 1、自己的产品不好销,但是苦于不知道正真原因,产品改来改去,市场还是打不开? 2、面对特定的客户群,如何制定出自己市场最大化的产品线,科技开发要放到刀刃上。 3、为公司的产品找到最好销的客户群,否则好产品也浪费了 4、公司很多决策靠拍脑袋,不会营销调研,往往做出错误决定 5、新发明、新科技往往带不来理想的销售,如何为新技术新发明找到战机 6、如何找到卖货的宣传定位,不要让钱白花

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

招生对象:售前、售中、售后客户服务人员、销售、从事客户服务相关人员等

课程目标:1、通过培训,全面提升员工服务意识、从业务到服务,制度+温度的客户体验。 2、通过对服务情商的培养,从人性出发、直击问题本质,提供在客户投诉中有效的沟通化解方案。 3、通过引导式客户投诉处理情境模拟实战闯关,学员层层递进、步步为营,从理论、技巧、方法、话术等方面进行训练,提升现场处理投诉的能力。

查看更多内容

注:为了保证课程质量,每期课程都会有人数限制。再次填写信息可免费提前预约课程

TEL:18898361497转3

我想学的是:

城市:

*姓名:

手机:

邮箱:

点击在线咨询 在线咨询 电话咨询 电话咨询

咨询热线:

18898361497

扫二维码 扫二维码 二维码 返回
顶部