**部分：工作坊开始并介绍五种障碍模型

1、什么是真正的团队

2、真正团队的核心要素是什么

3、真正的团队（组织）＝聪明＋健康

4、介绍五种障碍模型

5、练习：理解并讲述五种障碍模型

第二部分：团队测评与点评

1、简单介绍

2、进行团队五项障碍测评

3、分享并反思个人及团队五项测评分数

4、测评的结果反映团队协作中五项障碍的克服程度

5、克服团队协作的五项障碍是提升绩效的必经之旅

第三部分：建立信任

1、信任是团队协作的基础

2、审视自己的分数，找到问题之所在

3、分享：为什么要建立信任，好处是什么？

4、活动：建立信任－个人经历练习

5、分享：为什么这样的活动对建立信任有好处

6、介绍基本归因错误和约哈视窗

7、介绍行为描述练习

8、测试：DiSC测试

9、**DiSC测试结果认知自我和团队成员

10、团队订立“信任宣言”

11、本章小结

第四部分：掌控冲突

1、掌控冲突的内涵

2、审视自己的分数，找到问题之所在

3、冲突是有益的还是有害的？

4、练习：使用《冲突的深度和频率模型》评估和他人的冲突

5、介绍冲突规则练习，订立团队“冲突契约”

6、介绍冲突解决模型 7、使用“冲突解决模型”解决团队实际冲突问题，找出**大争议点

8、本章小结

第五部分：做出承诺

1、兑现承诺的定义

2、审视自己的分数，找到问题之所在

3、阐明承诺：团队领导需要列出团队集体做出的所有决定

4、逐级逐层次沟通：直到团队每一个人全部弄清楚为止

5、什么是首要目标

6、关注首要目标，对关键原则做出承诺

7、设定主题目标练习

8、团队订立“议事规则”

9、本章小结

第六部分：承担责任

1、责任感的定义

2、审视自己的分数，找到问题之所在

3、要营造负责任的文化，团队领导必须在面对困难的问题时，成为成员们强化责任感的榜样

4、是否厘清了角色、责任和授权？

5、团队协作的有效性练习

讨论：在实际团队工作中如何践行

本章小结

第七部分：关注结果

1、审视自己的分数，找到问题之所在

2、关注结果过程的四种干扰因素

讨论：有哪些因素制约实现首要目标？

练习：建立团队的记分板

本章小结

第八部分：收获与总结及制定行动方案

（工作坊中会根据学员实际情况适当调整内容）

专家简介

克服团队协作的五种障碍®国际认证导师  苏进

实战经验

拥有15年中外企业的高管经验，曾任国内**大的办公用品B2B公司亚商在线副总裁；担任世界500强欧迪办公（Office Depot）亚太区代理人力资源总监期间，负责欧迪办公亚太区中高层人力资源及领导力项目建设工作，在团队领导方面有丰富的经验。多家企业常年管理顾问、高管一对一教练。

专业背景

美国Table Group版权课程《克服团队协作的五种障碍》认证导师；

美国宇航局4D领导力课程认证培训导师、教练；

美国出版集团Wiley版权课程《Everything DiSC》认证导师。

授课特点

擅长将专业理论与中外企业实操管理经验相结合，台风稳健，互动性强，以教练式培训的方式，注重培训效果转化和落地。

服务客户

美的、百度、东风日产、中国电信、三星、搜狐、高德软件、百世物流、海康威视、顺丰优选、中石化、阳光保险、中国运载火箭研究院、中国远大集团、中青旅……