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教练式沟通-问出业绩与能力

培训对象: 部门主管、经理、总监、老板等。

课程目标: 本课程专门为企业的中高层管理层设计,旨在帮助下属建立自我管理的思维方式和主人翁的心态,提高下属的行动意愿及业务能力,使之符合和超越公司的要求,从而完成工作指标。

费用说明: 所有的课程和场地费用

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教练式沟通-问出业绩与能力课程介绍

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一、 为什么要做下属的教练

导入:杰克韦尔奇退休后做什么去了?

问题:教练是一套思维方式

比较:不同时代教练技术的不同关注点

体验一下:教练有什么不一样

传统命令式管理的弊端

如果你是家长,同样要学会做孩子的教练

二、 教练角色认知

比较:四种不同的角色

教练的核心能力:提问

分析:为什么提问如此有效?

教练技术的假设:重要的三句话

提问是一门技术

教练核心技巧介绍

教练的角色: 指南针、镜子、催化剂

三、 问对问题:问题的方向

案例:某下属业绩不好,怎么沟通?

不要轻易问“为什么”

提问一定要面向未来

提问技巧:问题线中的6个问题

现场体验练习

分享与讨论

四、 让下属自己去想方法:问题模型与框架

列举刚才你问过的问题

问题模型的六层次:环境、行为、能力、信念与价值观、身份、愿景

GROW模型介绍

提问是一个上推和下切不断切换的过程

现场示范

练习与总结

五、与下属建立信任关系:提问之前的聆听技巧                  

信任来源于倾听

倾听中的心态:好奇、中立、欣赏、支持

你是个优秀的倾听者吗?--倾听能力练习

3F聆听技巧

案例分享:怒气冲冲的顾客、抗拒的孩子

现场示范

练习与总结

六、 让下属不再依赖:教练式反馈

案例:下属做完PPT工作总结,你如何反馈?

四种不同的反馈

教练式反馈的具体技巧

问题:下属说“不知道”,怎么办?

现场示范

练习与总结

七、 让下属不再依赖:教练式反馈

案例:作为主管,我如何让员工走人?

教练技术的目标:支持对方的成长

教练技术是一种思维方式,是一种探索自我的过程

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