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领导者沟通与表达的艺术

培训对象: 对本课程感兴趣的企业主管、经理以及相关管理人员。

课程目标: 针对性地化解管理沟通中的矛盾与冲突,得心应手地协调日常人际关系,充分实现有效沟通,提升管理绩效,建立良好的企业形象。

费用说明: 所有的课程和场地费用

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领导者沟通与表达的艺术课程介绍

第 一天:有效沟通策略

开场:

1.学员的AIDA自我介绍---开场的重要性

2.介绍课程目的、过程、收益

3.了解参加学员对培训的期望

4.增进讲师和学员之间的了解和信任

小组讨论并呈现

1.沟通与有效沟通的区别与差异?

2.你平时是如何沟通的?

3.USP:你的沟通风格是什么

模块一:什么是有效沟通

1.定义

2.三要素

3.KISS原则

4.沟通的障碍

模块二:亚里士多德的表达模式

1.气质:知名的建立与误区

2.逻辑:TTT与宏观策略

3.情感:WIIFY维惠原则

模块三:倾听的技巧

1.听与倾听

2.听的误区

3.听的策略

4.听的方法

5.听的禁忌

模块四:提问的技巧

1.提问的作用

2.提问的形式

3.提问的策略

4.提问的禁忌

模块五:证明的技巧

1.证明的价值

2.FABE模型

3.证明的策略

4.证明的方法

第二天:表达的策略与技巧

模块六:表扬的技巧

1.管理与激励

2.表扬的价值

3.表扬的误区

4.表扬的策略

5.表扬的方法

模块七:批评的技巧

1.管理与惩戒

2.批评的价值

3.批评的误区

4.批评的策略

5.批评的方法

模块八:表达的技巧

1.表达的误区

2.TTT法则

3.表达的策略

4.表达的方法

模块九:沟通的心态

1.阳光心态

2.组织共生效应

3.合作与自利

4.激励与发展

模块十:回顾与小结

1.总结所学知识和技巧

2.提问与解答

3.建立行动计划

4.培训评估和颁发证书


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