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现代管理者沟通影响力与领导力提升
培训对象: 对本课程感兴趣的公司管理层人员。
课程目标: 解团队的本质与运作精神; 提升管理者的沟通能力; 学习如何扮演好团队领导的角色,了解领导的内涵,明白管理与领导的差异。
费用说明: 含授课费,合影费、资料费,茶点、会务费,两天午餐费
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1.揭开团队的面纱
1)团队的概念和构成要素
2)团队与群体的区别
3)团队的类型
2.团队的发展阶段
1)团队的成立期
2)团队的动荡期
3)团队的稳定期
4)团队的高产期
5)团队的调整期
3.团队领导的方式认知
1)领导与管理的差别
2)领导者的权力与知名
3)团队领导者的角色与职责
4.情景领导
1)何谓情景领导
2)情景领导的两个纬度
指令
支持
3)情景领导的四种风格
指令
教练
支持
授 权
4)分析解剖自我的领导风格与型态
领导风格与型态测试
各类领导风格与型态说明
5)针对不同类型部属与情景实施不同的领导风格
绩效矩阵分析
针对不同类型部属展现不同的情景风格
5.人际相处的情景领导艺术
1)性格与人际相处的关系
2)了解自己的性格
性格测试
解读性格
3)如何调整性格的缺陷,展现魅力
4)如何与不同性格类型的人相处
6.有效的沟通
1)何谓有效的沟通
2)沟通中的倾听与说的技巧
同理心的倾听要点
合作性的说服技巧
3)如何管理组织冲突
认知冲突
冲突演变与处理技巧
冲突的处理的五大适用策略分析
4)性格与沟通
了解自己的性格
解读性格
如何与不同性格类型的人相处
如何调整与克服性格的缺陷
7.团队冲突管理
1)正确认识冲突
何谓冲突?
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