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畅通无阻跨部门沟通

培训对象: 各职能部门经理/主管、业务骨干员工等。

课程目标: 跨部门沟通涉及不同的绩效单位,表面看来都要增加工作量,讲究沟通艺术就显得尤其重要,部门之间该如何有效沟通,协调作战,这就是本课程要解决的核心问题。

费用说明: 培训费、结业证书、午餐

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温馨提示:为了保证课程质量,每期报名人数有限,需提前预约。点击预约

畅通无阻跨部门沟通课程介绍

首讲:发现问题

体验:我们遇到了哪些困难?  

表现一:大局观缺失

表现二:积极性不足

表现三:本位主义

表现四:沟通不畅

表现五:补位不足

无所谓对错,只有角度不同!!!

您眼里的跨部门沟通 

跨部门沟通定义

第二讲:理解问题

理解事实:这是什么问题

心态平和:着急有什么用

内部客户:服务的心态

互动:沟通对象脾气大吗

人际的智慧:换位思考

互动:沟通对象对你有心理障碍吗

打开思维:总经理是这样思考的

不断提升你的个人影响力:扩展关系  

个人影响力带来的品牌效应  

第三讲:方法实践

实战演练:针对本企业问题如何协调

案例分析:以他人的利益点影响他人的技术

分案例分析:运用‘信息不对称’影响他人的技术

视屏:如何说服意见与你不同的人

理解:别人为什么要配合你

分析:怎么做能让人愿意配合你

依靠个人魅力  

依靠奖赏  

依靠权力  

方法演练

大家都是平行部门,不配合怎么办

制造动机:帮助对方付诸行动  

屡次沟通没有结果怎么办

展示真诚

谋求合作

如何让配合工作变的简单

简化问题:更轻松地让对方信守承诺  

简化问题之个人因素

简化问题之他人因素

简化问题之外部因素

制定计划:让对方做出承诺并付诸行动  

落实计划,让其成功

四步法制定完整计划  

把不可能完成的任务变成可能

遇到说一套做一套的怎么办

灵活关注:

应付对方的转移话题、愤怒咆哮和沉默对抗  

把令人讨厌的工作变得不那么讨厌  

与对方一起寻找和排除工作障碍  

你还需要关注这些!

沟通没有理想的结果,但是事情又不能耽搁,怎么办

提供警示

跨部门沟通的秘诀

......


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