**部分 Focus on Problems聚焦问题显价值

说明：不是所有问题都能**培训解决，培训能够解决的是人的问题，是关于员工会不会和能不能的问题，是解决由于人的知识、技能和态度方面的差距造成的企业绩效问题，培训能解决的我们称之为“培训影响域”。FAST模型的**步“聚焦问题显价值”的目标是：在“培训影响域”内，选定有价值的、企业能够**自主课程开发解决的绩效问题，并有针对性的梳理“定性”或“定量”的课程的开发目标。

1.1 明确问题——初定开发方向工具/方法æ 调研访谈，收集企业绩效问题

不愿意做调研的四个原因

调研访谈需搞清的三类分析

定范围，找对人群是关键

选方法，五种方法做诊断

做调研，组合方法效果好

æ 理清需求，准确描述问题现状

问题越具体，培训效果越明显

4W剥开问题迷雾当面访谈设计模板

4W问题梳理表1.2 培训分析——选定价值问题工具/方法æ 筛选排序，选定关键绩效问题

三级筛选漏洞，选定开发主题

**级筛选：是否可以**培训解决

第二级筛选：问题是否有价值

第三级筛选：是否有内容专家

æ 挖掘要因，探寻问题背后本质

被忽略的关键之门

挖掘问题要因的三种工具三级课题筛选漏斗

问题优选矩阵

课题筛选矩阵

5why分析法

鱼骨图1.3梳理目标——突出价值定位工具/方法æ 制定目标，清晰描述课程价值

制定一个切合实际的课程开发目标

定量目标VS定性目标

干扰目标制定的三类因素

一句话描述课程开发目标

æ 课程命名，突显课程亮点收益

课程命名的ABC三要素

课程命名的四种方式

课程命名优选的三个维度

五种方法助你设计响亮课程名称课程开发目标梳理表

课程命名设计表

课程命名优选表

第二部分  Aggregate Methods整合方案重实效

说明：无论是何种培训方式，**终起到培训效果的一定是培训内容。任何忽视培训内容的培训，都将会被市场所淘汰。整合方案是针对前期收集到的企业员工绩效问题，给予他们在知识、技能、态度上的培训。本章的目标是将培训的内容从“我会什么，我讲什么，我有什么，我说什么”，转变成“为了达到既定的课程开发目标，匹配相应的教学内容”，从而保 障培训课程的针对性和有效性。

第三部分 Select Instructions精选教法做引导

说明：麦卡锡的自然学习模式深入研究和探索了学习者的整个学习过程，为课程设计者开发出符合“以学员为中心”的课程打下了基础。本课程在保留了自然学习模式精髓的基础上，结合多年课程开发实战经验及企业内部培训特点，将教学过程优化为三个阶段，即引导体验、引导思考和引导应用。三个引导的教学开发模式，更加符合成年人学习的特点，更加突出“以学员为中心”的培训师引导角色，开发过程更加方便快捷，使教学方法的开发流程和教学成果的开发质量得到提高。

第四部分 Transfigure Outcomes优化成果促精品

说明：这一步的目标是针对前期开发的成果进行优化，为开发出精品课程把好**后一道关。优化将**三个方面进行，首先对PPT开发成果进行优化，让其能够更加美观和突出课程核心内容。其次，编写讲师手册和学员手册，让优秀的课程开发成果得以广泛传承。**后**自我、专家和学员三个层级的验证，全面评估与优化开发成果。