课程方式:互动交流 案例分析 学员演练 小组PK等

**讲 基层管理者角色认知

1、基层管理者在组织中的定位

2、基层管理者角色认知

3、基层管理者岗位职责认知

4、基层管理者角色转型

5、基层管理者能力模型（案例）

6、基层管理者应具备“三要素 三懂 四会“

7、基层管理者职业形象塑造（案例）

8、基层管理者“3修 4商”心智模式修炼（案例）

9、基层管理者应具备“6 6”知识和能力

10、基层管理者如何带好团队？（案例）

11、基层管理者的自我管理认知

12、基层管理者管理技能TWI法则（4J）--（案例）

13、演练：互动实训（正确教导示范与模拟）

第二讲 基层管理者工作教导JI

1、基层管理者工作教导目的和秘诀

2、基层管理者工作教导JI内涵

3、基层管理者团队制度化管理（案例）

4、JI工作指导四个阶段解析要点（案例）

5、基层管理者工作教导几大要素（案例）

6、基层管理者工作问题解决方法（案例）

7、演练：互动实训（运用OJT将新标准教导给部属等若干案例）

第三讲 基层管理者工作关系JR

1、基层管理者工作关系模型

2、建立良好工作关系的原则

3、建立良好人际关系的四项基本要诀

4、基层管理者领导工作关系的技能（案例）

5、基层管理者出现的沟通困惑（案例）

6、基层管理者沟通345维度（案例）

7、双向和高效沟通技巧3 7方略（案例）

8、调节沟通冲突的技巧方法（案例）

9、班组如何组织召开好早会（案例）

10、演练测试：班组晨会交流沟通能力训练

第四讲 基层管理者工作安全JS

1、工作安全JS及内涵理解（海因里希安全管理法则）

2、工作安全JS四阶段法则

3、工作安全日常巡查要点（案例）

4、现场安全巡查主要内容（案例）

5、工作安全1 2 3 4 5模式（案例）

6、安全生产6 7 8 9 10模式（案例）

7、安全事故警示：某工厂安全事故的教训

8、安全事故原因分析方法的运用

9、解决安全问题十大法宝解读（案例）

10、演练实训：安全风险评估表设计、岗位危险预知训练表、危险预知（kY）表设计

第五讲   基层管理者工作改善JM

1、工作改善JM及内涵理解

2、工作改善JM四阶段法则

3、作业方式四大改善的内容（案例）

4、现场管理几大浪费的改善（案例）

5、基层定期组织的十大活动（案例）

6、基层管理者常用管理改善工具（案例）

7、案例：作业改善分析表的运用

8、案例：工作改善JM提案的运用

9、演练：A3报告改善法、8D解决问题法

第六讲 基层管理者的管理艺术

1、班组长的管理艺术内涵

2、管理艺术构成的三大基础

3、班组长领导力的五大艺术

4、班组长管理艺术的六大特点

5、管理艺术的“八新”内容

6、班组长激励员工的常用方法

7、提升下属工作热情十大方法

8、提升下属的工作技能----金字塔

9、各小组PK\答疑、学员总结交流启发和觉悟、老师点评总结