课程大纲主题/目标讲师学员课程导入QC手法的起源自我介绍/分组QC手法在问题解决中的地位与应用培训目标及要求问题提出与团队组建旧QC七大手法旧QC七大手法图形简述简述使用经验检查表

（集数据）检查表概述何谓检查表思考，练习，提问与回答老师问题引导学员回忆工作中使用该工具的情况检查表的类型检查表的作用检查表应用检查表的制作步骤与要点检查表的应用领域案例研究提问和其他可应用领域扩散引导层别法

（分类解析）层别法概述何谓层别法练习，提问与回答老师问题层别法的作用层别法应用层别法的应用步骤与主要要点层别法的应用示图实际案例示范应用注意事项散布图

（看相关）散布图概述何谓散布图练习，提问与回答老师问题散布图的作用几种常见的散布图散布图应用散布图的绘制（结合EXCEL）巧用散布图确定问题要因（辩读）案例研究/演练柏拉图

（抓重点）柏拉图概述何谓柏拉图/发展历史练习，提问与回答老师问题柏拉图与二八大法则柏拉图应用如何应用柏拉图聚焦问题柏拉图制作要点与注意事项（结合excel）案例演练效用讲解和注意事项解说直方图

（显分布）直方图概述何谓直方图练习，提问与回答老师问题直方图的作用检查表应用直方图的制作步骤与要点（Excel/原理讲解）妙用直方图剖析问题（辩读）案例研究鱼骨图

（追原因）鱼骨图概述何谓鱼骨图练习，提问与回答老师问题功能分类（几种不同的鱼骨图）如何应用柏拉图聚焦问题鱼骨图应用如何找鱼骨图要解决的问题鱼骨图制作要点与注意事项鱼骨图与流程图及5why法灵活应用案例研究管制图/图表

（找异常）管制图/图表概述何为管制图提问，讨论与回答老师问题管制图/图表的作用调查学员企业使用管制图/图表状况管制图/图表的应用P管制图管制图的判定方法其他图表示例和应用简介非常规控制图制作与应用(结合企业实际选讲)旧QC七大手法课程小结内容小结QC手法应用口诀提问与回答老师问题回答学员问题及疑点澄清 新QC七大手法新QC七大手法历史简介简述使用经验为什么要使用新QC七大手法与旧QC七大手法的区别亲和图亲和图概述何谓亲和图思考，练习，提问与回答老师问题适用范围亲和图的类型检查表应用亲和图的制作步骤与要点如何判定亲和性案例研究实际案例演练：如何找个好妻子关联图关连图概述何谓关联图练习，提问与回答老师问题关联图的适用范围和图例关连图应用关联图的应用步骤与要点关联图的判读方法关联图的种类和巧用练习：为何存不到钱系统图系统图概述何谓系统图练习，提问与回答老师问题系统图的适用范围系统图的逻辑和类别系统图应用系统图的做法系统图在功能分析方面的应用案例研究：用系统图分析问题矩阵图矩阵图概述何谓矩阵图练习，提问与回答老师问题矩阵图的适用范围矩阵图的种类矩阵图应用矩阵图的做法各种矩阵图的应用案例练习：谁没说谎PDPC法PDPC法概述何谓PDPC法练习，提问与回答老师问题PDPC法的应用范围和分类PDPC法应用PDPC法的应用案例PDPC法的制作步骤案例研究箭形图箭形图概述何谓箭形图练习，提问与回答老师问题理解箭形图的适用范围箭形图的特点箭形图应用箭形图的作图规则箭形图的应用符号案例研究效用讲解和注意事项解说矩阵数据解析法矩阵数据解析法概述何为矩阵数据解析法提问，讨论与回答老师问题使用方法和适用范围矩阵数据解析法应用矩阵数据解析法的原理和运算公式实例解析r值辩读方法课程总结内容小结PDCA循环各阶段QC工具的应用提问与回答老师问题QC工具活用例回答学员问题及疑点澄清课程应用应用过程中可能出现的问题及解决途径制订培训后的应用计划