课程背景

车间管理干部承担着现场管理和制造过程控制的重任，必须有效的管理现场的进度、质量、成本、人员

等要素，还要协同其他部门共同处理现场的各种问题。

然而，随着订单交货期日益缩短，品种变化多端，不断有新品种上线，给车间管理人带来无穷的困惑。

作为车间干部，您是否经常被以下问题弄得焦头烂额？

员工很娇气，不好管，管严了抱怨，管松了任务完不成

同样的事故总是重复发生，再三叮嘱也没有用

现场材料乱堆乱放混放、需要的物料不知到哪去找，不需要的一大堆

工人流动性大，刚成熟又离辞了，现场总是在救火

布置下去的工作总是得不到很好的执行，与自己的期望有差距

团队士气不高，激发不起现场人员的工作热情

自己忙得象“驴”一样，仍然不断有问题产生……等等

如何搭建起现场管理者的“黄金屋”？如何打造起一支钢铁般基层队伍，在短时间内提升生产的质量、

效率、士气、设备、5S等各项核心指标？2天的《TWI一线班组长技能提升训练》将告诉你一套系统而实用

的现场管理方法。

案例全部来自于真实的生产现场，再配以录像和动画教学，寓教于乐！

2两天13小时=卓越的现场管理者

培训目标

明确一线主管的管理职责与角色定位，树立正确的管理意识与心态观念

了解现场一线管理的整体框架，掌握现场日常管理的重点方法

学习工作教导与辅导员工的技巧，提高员工技能，提升执行力

掌握沟通，表扬，反馈及激励下属的技巧，强化团队凝聚力

学习现场安全管理、现场问题分析与解决及现场改善的基本方法

课程大纲

**单元 现场管理者的意识与角色定位

 案例讨论：忙碌的小马

 什么是管理？

 管理自行车

 管理的五大职能

 现场管理者的角色：家长、警察、消防员还是教练？

 案例讨论：为何老张失去了威信？

 管理者影响力塑造　

--管理者如何承担责任？

--管理者如何使用职位权利？

学员讨论：如何让员工心服口服？

练习：现场管理者的12个行动指南

讨论：失败与成功的现场管理者

第二单元 现场的日常管理

 什么是现场：现场与管理、现场为什么重要？

 现场管理者的一天

 现场管理的六大指标

--现场设备管理

--现场人员管理

--现场成本意识

--现场品质管理

--现场安全管理

--现场作业管理

 现场管理者的情境管理

--情境领导在现场管理中的应用

--下属的成熟度与现场领导风格

测试：你属于哪种风格的管理者？

案例讨论： 针对这样的员工应该采用怎样的管理方式？

 针对8590后员工如何实施管理？

漫画练习：员工心目中一流的现场管理者

案例讨论：困惑的JACKY

第三单元 现场的工作教导与执行力

 现场经常出现的问题

 简单问题的分析方法训练

 复杂问题的分析方法训练

 何时需要进行员工教导

 如何确保教导成果

 工作教导容易出现的问题

 工作教导的四阶段法

  -现场演练：工作教导实践

第四单元  现场的沟通与激励

 为什么要沟通？

 了解性格

 针对不同性格的员工如何进行沟通？

 沟通EARS四步曲

  -角色扮演：这样的问题如何进行沟通？

 反馈的BEST技巧

  -角色扮演： 这样的问题如何进行反馈？

  -情景演练：这样的情景怎么沟通？

第五单元 现场的人际关系管理

 良好人际关系的基本原则

 冲突问题的来源

 表扬下属六步曲？

  角色扮演：表扬下属的误区

 人际问题的基本流程

 -案例讨论：李明的问题

 -案例讨论：如何处理员工这样的异议？

第六单元 总结回顾

 学员问题解答，学员行动计划

 课程效果评价，培训证书发放