第 一单元：OJT与部属培育

新型组织的学习模式

组织学习的障碍

成员角色

部属培育的三大支柱

OJT

OFF-JT

SD

透视OJT

OJT技术的形成与发展

OJT的基本理念：

部属培育之重要性及必要性

部属培育对公司的重要性

部属培育对主管的重要性

部属培育与绩效面谈

OJT实现的原则

（计划性）

（期限）之设定

（目标）之水准。

（重点性)

(组织性)

(持续性)

(沟通)

OJT之三个层面

态度面

知识面：

技巧面：案例研讨

第二单元：OJT技能培训实施

如何拟订OJT训练计划

部属的剖析与学习需求的掌握

部属学习需求的掌握→组织成长的需求分析

职务的需求分析→工作的需求分析

个人成长的需求分析→职业生涯规划

学习能力检核表

工作士气原因分析表

自我发展面谈表

训练预定表

训练预定表的制作

教导方法实习

实施与检讨

OJT计划表

OJT能力检查表

OJT推行要素分析表

OJT方法表

OJT的实施方法

（工作教练   Coaching）

责任强化：授 权、职务代理、个案研究、专题研究与报告、各式心得报告、工作分担、工作重组、工作轮调、工作标准化、自主管理与自我评估

示范：观摩、实习

其它：资料研读、读书会

OJT的实施过程

工作教导四阶段法

几种教导方法的比较

教导方法四阶段的确立

工作分解

工作分解的需要性

作业分解表、提案表的写法

说明经济动作二十二原则

如何加速OJT之推动

建立主管与员工对OJT的正确认识与争取其支持

训练体系之规划与建立

与OFF J. T.及S. D.相结合

OJT的运用实例

OJT四要决

OJT运作表

OJT图示案例 4.5hs

第三单元：工具与技能

倾听的技能

观察你的聆听习惯

聆听的价值

聆听的误区

提升聆听能力的技巧

练习（挑战聆听习惯）

发问技能

观察你的发问习惯

开放式问题的价值

封闭式问题的影响

问话模式

基本问题练习

回应能力

观察你的回应习惯

回应的价值

怎样给予建设性回应

回应的四种方式

管理回应实践

第四单元：OJT成果评估

OJT的成效评估

评估方法：明确目标、定期检讨、比较结果

评估指针：量化指针、质化指针

过程评估

结果评估

OJT成功的关键

主管重视

事前妥善规划与准备

实施过程中问题随时处理

实施后检讨 2．5hr

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