**章：现场质量管理理念篇

质量认识

质量意识

质量管理的职能

质量管理标准

基本原则

质量意识差距模型

第二章：质量策划与质量成本管理

质量控制岗位

人员的职责

质量管理体系

标准化

认证

体系文件

内审

体系维护

质量成本

第三章：质量工具

数据

品管七大手法

QCC、QFD、6σ与全面质量管理

4M1Ｅ在工作中的分解

第四章：现场质量控制实务

8D手法

不合格品的管理

换线质量

文件管理漏洞

计量仪器管理

抽样方案

转移规则

随机抽样方法

第五章：质量管理落地条件

由咨询成功案例讲起：宁波某企业成为奥运会供应商的质量管理成功之道

现场质量管理需要的全面管理系统

系统化工作全息图

老板在现状质量管理中的作用

第六章：现场质量问题分析与解决

质量问题发现与解决方法之“人”篇

质量问题发现与解决方法之“机”篇

质量问题发现与解决方法之“料”篇

质量问题发现与解决方法之“法”篇

质量问题发现与解决方法之“环”篇

质量问题发现与解决方法之“测”篇

第七章：质量持续改进

全面质量管理战略

全面质量管理的组织规划

领导作用

有效沟通

标准化

TQM推行小组

目标及规章制度

检查

问题改善和跟进