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1、市场管理概述

（市场管理）是什么

的使命

在产品开发流程整体框架中的位置

与产品开发流程的关系

与市场需求管理流程的关系

流程的六大步骤

流程的三大交付件

流程的三个方面（市场定义、能力评估、投资优先级排序及管理）概述

讨论：贵公司的现状及存在的主要问题

2、产品经理的角色及职责

产品管理和产品经理

产品经理在企业运作中遇到的典型问题

产品经理的典型职责

产品经理在企业组织结构中的位置

如何履行产品经理的职责

PMT的角色划分及运作

讨论：贵公司产品经理的职责应该如何定位？

3、理解市场

理解市场的概述（目的、主要活动、输出）

市场评估定义

市场评估：环境分析

市场评估：竞争分析

市场评估：市场分析

—客户$APPEALS

—$APPEALS的维度及构成要素

—$APPEALS差距分析

—客户访谈模板及要点

—讨论：应用$APPEALS讨论客户的购买标准

市场评估：公司自身分析

市场评估输出：优势与劣势

市场评估输出：机会与威胁

市场评估输出：市场地图

市场评估输出：业务计划评估

演练：市场地图及业务设计评估

4、市场细分

市场细分的概述（目的、主要活动、输出）

市场细分的定义

不同方式下的市场细分

三维细分方法

—客户特征

—产品特征

—利益特征

市场细分流程“七步法”及举例

演练：对一个产品线的市场进行细分

5、组合分析

组合分析的概述（目的，主要活动，输出）

战略地位分析的工具：SPAN

SPAN应用举例

财务分析工具：FAN

FAN应用举例

SPAN与FAN组合应用举例

演练：对初选的细分市场进行组合分析

6、制定细分市场的业务计划

制订业务战略概述（目的，主要活动，输出）

业务战略规划程序概览

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