【课程大纲】

**部分：企业年度经营计划管理现状透析

1. 战略规划与年度经营计划的关系

2. 企业没有做战略规划，可以做年度经营计划吗

3. 问题思考：企业从哪里挣钱？企业如何挣到钱？

4. 年度经营计划CPCDO五维规划模型

第二部分：看过去——年度经营复盘

1、 企业经营复盘的价值：为什么业务发展不好？

2、 如何进行经营复盘

² 客户销售收入复盘、问题总结与客户分级

² 产品销售收入复盘问题总结与及产品分级

² 渠道销售收入复盘问题总结与及渠道分级

² 行业销售收入复盘问题总结与及行业分级

² 实战演练——公司经营复盘演练

第三部分：看环境——年度经营环境分析

1. 外部环境分析

² PEST分析：识别业务发展机会点、风险点

² 实战演练——企业机会/风险对策

第四部分：看客户——客户需求诊断与分析

² 客户满意度模型构建

² 客户满意度分析——公司客户价值诉求的优势与短板

² 实战演练——企业客户满意度模型实战分享

第五部分：看对手——竞争对手分析

² 如何基于前台、中台、后天建立客户满意度模型

² 如何基于客户满意度模型，识别竞争优劣势

² 实战演练——公司年度竞争优劣势识别

第六部分：看自己——企业管理成熟度分析

² 企业年度经营价值链分析（运营管理成熟度分析）

² 公司运营体系优势与劣势识别

² 实战演练——部门年度《关键职能优化清单》

第七部分：年度经营计划三定之一：定公司业绩增长方向与目标

1. 确定公司业绩增长方向与维度

2. 确定基于业绩增长的客户一产品一渠道一一行业营销矩阵图

3. 确定公司级年度经营、管理指标

第八部分：年度经营计划三定之二：定公司年度必打攻坚战（战略主题）

1. 战略解码的两种方式

2. 确定公司级年度立项攻坚战

² 确定公司年度客户开发攻坚战

² 确定公司年度产品开发攻坚战

² 确定公司年度渠道开发攻坚战

² 确定公司年度管理提升攻坚战

3. 公司攻坚战立项原则与标准

² 实战演练——企业年度攻坚战立项模板与项目计划书

4. 公司攻坚战将帅选择标准

5. 公司级攻坚战项目结果激励矩阵图

第八部分：定中心/部门年度必打攻坚战

1. 前台部门 中台部门所需资源配置规划

2. 依据部门年度关键职能优化清单，确定各部门年度立项攻坚战矩阵图

3. 部门公司攻坚战结果激励矩阵图

² 实战演练——中心/部门年度攻坚战立项模板与项目计划书

第九部分：年度经营计划的保障平台

1. 组织结构调整、核心关键流程梳理、考核与激励建设、资源配置到位

2. 绩效管理四部曲：共赢绩效、增量绩效、战略绩效、绩效改进

² 什么是共赢绩效

² 共赢绩效的设计理念、理论指导依据、实施效果

² 诊断公司绩效现阶段实施的有效性

² 当前企业实施绩效为什么会导致“认认真真的走形式、走过场”

² 从足球巨星3000万欧元的年薪怎么发，看共赢绩效的设计思路

Ø 【案例分享】生产部经理共赢绩效考核表

Ø 【案例分享】销售部经理共赢绩效考核表

3. 积分制管理与员工全方位价值贡献评价

Ø 什么是积分管理

Ø 积分框架体系：公共积分ABDE分 绩效C分 管理者奖扣分任务 部门积分 PK积分 对赌积分

Ø 积分应用领域：生活待遇激励、公司活动激励、弹性福利激励、荣誉需求激励、资格/晋升激励、人才盘点、物质待遇激励

【案例分享】某公司积分管理设计方案

第十部分：问责纠偏保障目标达成

1. 经营抓“十会”：年度经营会议体系

2. 如何召开月度绩效分析会

3. 如何召开季度经营分析会

年度经营计划实施检讨与评价