伍燕课程

课程目标：掌握电话经理的职业定位和服务准则，为向客户提供更优质的服务奠定理论基础； 掌握营销电话前、营销电话过程中的方法和技巧，并通过案例分析掌握重点产品的营销技巧与营销话术，掌握电话沟通过程中需求挖掘技巧与异议处理技巧，掌握4G营销技巧； ...

课程目标：掌握运营过程中质量监控和持续提升员工素质的管理方法  利用品质管理的手段，在班组中建立服务标杆  抓住影响服务质量的关键控制点，快速提升管理工作的有效性 通过学习，提升管理者对质量意识的认识高度，在管理过程中形成问题预防...

课程目标：明确优质服务的重要性；了解优质服务的标准，强化服务意识； 了解话术的诞生过程 学会针对不同场景编写话术...

课程目标：使用TAN分层原则发现影响团队绩效的关键性问题 通过六顶帽子的思维方式研讨提升团队的方案 并且立足实践制定真实可行的执行进程并后续跟踪...