王厚东个人简介
呼叫中心培训网资深培训讲师
ICMI客户管理学院（中国区）前运营总监
CCCS客户联络中心标准起草人之一；客户世界杂志撰稿讲师
先后就职于中国科学院、搜狐公司等知名科研机构后加盟联想集团。先后担任信息服务部FM365副总经理、客服副总监、联想翰龙会员服务部总经理。
呼叫中心培训网资深培训讲师
ICMI客户管理学院（中国区）前运营总监
CCCS客户联络中心标准起草人之一；客户世界杂志撰稿讲师
先后就职于中国科学院、搜狐公司等知名科研机构后加盟联想集团。先后担任信息服务部FM365副总经理、客服副总监、联想翰龙会员服务部总经理。
2003年9月正式加盟cccs客户服务联络中心标准委员会。2006年12月起担任ICMI国际客户管理学院中国区运营总监。
国内早行业标准《客户联络中心标准体系（CCCS）》的主要编订及执笔人之一，负责标准体系的制订、修订、认证实施及咨询培训等业务。曾先后主
