孙晶卓
孙晶卓

商务礼仪实战讲师

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孙晶卓资历背景

曾任:中国国旅大连分公司接待部经理

曾任:中国国旅深圳分公司接待/行政主管

曾任:深圳华侨城集团旅游事业部客户/销售经理

曾任:香港申维集团深圳分公司培训总监  

讲师资历

15年工作经验,10年旅游管理与大型会务接待经验

深圳市义工联合会特聘礼仪讲师

TTT国际职业培训师认证资格

5年专职礼仪培训讲师经验

礼仪师资学院认证讲师

国家茶艺师资格认证

擅长领域:商务接待礼仪实战、职业化素养、服务礼仪、

职场礼仪,销售与沟通礼仪,投诉与处理


培训经验

孙老师拥有15年从业经验,其中10年旅游接待行业经验,5年礼仪讲师生涯,多年的接待与培训工作,使孙老师熟悉企业人才发展体系,内部接待流程,深知企业培训痛点,将企业文化与课程内容相结合,提高学员敬业度与忠诚度。课程以成人的学习特点出发,激发学员的学习兴趣,导入实战模拟及自我觉察环节,调动学员积极性与参与性,实现培训成果的行为转化。

多年一 线的服务与职场经验,使孙老师的课程更有落地性,超强的亲和力以及现场感染力,同时还善于结合当下时代发展趋势以及多年职场实战经验,进行知识转化、案例萃取,完美地将礼学思想与专业知识践行到培训课堂中,使学员内外兼顾,实现由内而外的整体蜕变。曾对多个领域人员进行商务礼仪与服务礼仪课程辅导,对象涵盖事业单位员工、企业高层领导、中基层管理者等各个层次,累计学员千余人,学员好评率高达95%。

● 活跃性:极具亲和力和感染力,多年服务培训行业,可以在课堂上快速识别学员的性格特点,与学员产生链接,并轻松、活跃的完成课程。

● 故事性:擅长情境设计与情境教学,以故事演绎的方式推进课程进行,学员在情境感知、情境判断、情境处理中完成学习并达成目标,生动、流畅、务实。

● 落地性:复杂的问题简 单化,简 单的问题深入化,通过大量的案例,将生活与工作当中的情节转换成摸得着,看得见的细节,让学员在听故事的过程中,对礼仪文化产生共鸣,进而实现由内而外的行为蜕变。

孙晶卓服务客户

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