舒冰冰课程

课程目标：有效缓解压力，掌握电话营销的技巧...

课程目标：提升电话访问的技巧和水平...

课程目标：1、明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识； 2、掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语； 3、掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备的关键要点和方法； ...

课程目标：1、明确电话经理自身定位，引导80/90后洞察自我心态与行为，激发工作激情，塑造良好的职业心态与职业素质； 2、重点提升电话营销过程中客户信息收集、营销的步骤、异议处理方面的技能，； 3、了解投诉客户折心理状态及投诉需求，处理好日常投诉...

课程目标：1.电话销售人员学会对电话营销的正确认知，找到工作成就感 2.电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3.电话销售人员根据客户类型设计与客户沟通的应答话术 4.掌握电话营销技巧的核心内容 5.掌握电话营销每个流程的脚本设计及应答...

课程目标：了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； 提高投诉处理人员投诉处理过程中的临场应变能力； 提高投诉处理人员在投诉过程中的各项沟通技能； 掌握客户投诉处理...