舒冰冰课程

课程目标：为了让更多的高端客户能够体验到4G网络，中国移动的大部分营业厅目前已改造成4G手机、智能手机的体验馆，希望通过改造环境能够让更多的客户体验4G手机终端。但经过大量的营业厅现场调研，我们发现大部分移动营业厅客流量，并没有因为环境的改造和服务的...

课程目标：1、明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识； 2、掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语； 3、掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外呼工作表单等准备的关键要点和方法； ...

课程目标：1、 明确电话经理自身定位，引导80/90后洞察自我心态与行为，激发工作激情，塑造良好的职业心态与职业素质； 2、 重点提升电话营销过程中客户信息收集、营销的步骤、异议处理方面的技能，； 3、 了解投诉客户折心理状态及投诉需求，处理好日...

课程目标：客户经理如何通过自己的“个人品质、优质服务、创新能力”来保有、维系、挽留网内的大客户，是每一个客户经理需要掌握的第一门必修课。...

课程目标：1. 电话销售人员学会对电话营销的正确认知，找到工作成就感 2. 电话销售人员面对客户拒绝的正确心态应对技巧 3. 电话销售人员根据客户类型设计与客户沟通的应答话术 4. 掌握电话营销技巧的核心内容 5. 掌握电话营销每个流程的脚本...

课程目标：训练出甜美的声音...

课程目标： 了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧；  掌握客户投诉处理的不同阶段及应对话术；  掌握共鸣的产生条件，学会运用适当语言赢得客户认同；  掌握疑难投...

课程目标：提升电话销售技能倍增业绩、创造效益...

课程目标：提升电话礼仪的技能...

课程目标：提升电话访问的技巧和水平...