谭小芳课程

课程目标：分析实用心理学在店面高端销售中的实际应用，并帮助学员厘清自身销售行为背后的心理机制，了解顾客购买动机和消费心理。...

课程目标：随着我国市场经济的发展，以及我国国有企业改制和转轨的不断深入，非公有制经济迅速壮大，企业劳动力的获得正逐步由原来的政府配置转为劳动力市场配置，劳动合同关系正日渐成为劳动关系的普遍形式，但具有中国特色的新型社会主义劳动关系还没有健全和稳定。因...

课程目标：服务营销管理导论，服务的性质和服务质量，感知服务质量的管理....

课程目标：1.如何利用客户数据库进行相关数据挖掘工作； 2.如何通过数据挖据方法获取新客户，提高成功率； 3.如何通过数据挖掘方法对老客户进行挽留，提高客户忠诚度； 4.如何通过客户群细分，和个性化营销培育客户，提高营销回报； 5.如何通过数据挖掘方...

课程目标：认知团队特征及团队的理念，了解团队形成过程及团队角色的规律以及如何通过团队协作去达成工作目标，学会组建和管理优秀团队的方法。...

课程目标：1、通过《服务创新与盈利模式培训》，了解如何建立系统的服务产品线 2、通过《服务创新与盈利模式培训》，掌握如何系统地采取策略实现服务产品的营销; 3、通过《服务创新与盈利模式培训》，学习如何实施成功的商务谈判使得客户乐意为贵公司的服务买单;...

课程目标：从服务产业在国民经济中的地位与作用可以衡量出该国的经济发展水平与国民生活水平。我国服务产业的整体发展程度远远落后于国际先进水平，快速提升服务产业在国民经济中的地位与作用将是我国进入21世纪后所必须解决的迫切问题。...

课程目标：1、清晰优质服务的内涵； 2、认识优质服务的重要性和好处； 3、掌握专业优质服务技巧和方法； 4、通过优质服务创造高绩效业绩； 5、掌握有效处理客户投诉的方法； 6、了解客户的需求及容易产生投诉的状况，防患于未然。...

课程目标：1、业务剖析和劳动竞赛认知 2、户心理剖析 3、树立“主动服务”的意识； 4、简单、快乐、高效工作...

课程目标：1．认清你的目标客户和目标服务； 2．提供制订优质服务标准的方法和步骤； 3．学习如何与客户有效沟通的技巧； 4．了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因； 5．提高客户忠诚度的方法； 6．正确处理客户投诉，提升公司正面形象； 7．内部客户...