谭小芳课程

课程目标：1、改变了陈旧的思维方式，全员的满足客户需要的服务意识明显增强； 2、营造学习型团队初见成效； 3、员工会发现可能许多困扰已久的难以化解的客户异议问题将有一个顿悟的理解； 4、感悟到与客服高手的差距，养成有意识训练创造性思维方式的习惯；...

课程目标：档案管理工作作为信息业的组成部分，档案作为一种信息资源，作为企业生产、技术、科研和经营活动的真实记录和一项基础性工作，同时作为与企业同步发展的无形资产，在企业管理等各方面正积极地发挥应有的重要作用。规范化、科学化的档案管理，是企业必须做好的...

课程目标：1.学习掌握公文的基础知识、特点和一般格式； 2.掌握常用公文文种的操作规范和写作技巧； 3.熟练掌握运用不同文种达到既有的目的； 4.了解公文使用中常见的错误； 5.提升学员文字沟通能力；...

课程目标：“企业最大的挑战之一就是把合适的人放在合适的位置上，错误的排兵布阵可能导致一系列问题：低效的产出、高企的流失率、低落的士气、更麻烦的还有怨气冲天的员工和公司打官司！”而借助胜任素质的系统识别和发展合适的人才是帮助企业消除上述痛苦和混乱的有效...

课程目标：定岗与定编的基本思想与方法课程培训，内容涉及定岗的思想和方法 对“岗位”的认识差异，定编的思想与方法，系统性掌握定编的方法及相关技巧等，旨在使学员提升人力资源干部对岗位的认识，掌握岗位设计的思想和技巧，掌握定岗与定编的基本思想与方法的技能提...

课程目标：现代企业管理，更注重“以人为本”的人性化管理模式，企业管理的重点也日趋体现在对人的管理策略上。作为现代企业的人力资源管理者，应以战略高度构建高效实用的人力资源管理系统，建立科学考核激励制度和先进的企业薪酬体系，以最大限度地激发人才潜能，来创...

课程目标：有效地进行工作说明与分析是现代企业进行有效人力资源开发与管理的基础，职务说明与工作（职务）分析的各项文件能够应用于人力资源管理以及整个企业管理的各个方面。 本课程希望帮助企业中层领导干部、经理、主管、人力资源管理人员及相关人员充分理解工作（...

课程目标：随着中国制造业的升级和阶梯型转移，令人生畏的的大件物流 相关内容导读“物流” 精益生产实战课程—IE与生产效率... 青岛 2 12-7-26(2天)IE通过对生产流程分析、作业程序分析、布局分析、搬运分析、生产物流分析、动作经济原则、标...

课程目标：让零售业企业领导树立站在较高的层面来思考中国零售业的发展趋势； 让零售业企业经理人掌握基本的决策内容、思路与要点； 通过培训激发零售业经理人反思自己企业的定位、找出机会与威胁； 掌握基本的零售业营销管理决策与管理方法...