李欣课程

课程目标：◆在经济转型中找到新的利润增长点 ◆建立基于利润增长点的企业服务系统 2、个人收益： ◆现场掌握客户价值为中心的思维方式 ◆建立服务与企业成本、利润的意识 ◆建立以服务为核心的企业级业务系统设计能力...

课程目标：提高中层管理者技能...

课程目标：让培训参与人系统掌握企业员工绩效考核方法的创新技巧，及五种绩效考核创新方法，并能根据自己企业的实际，创新绩效考核方法，设计、构建自己企业特有的绩效考核体系。 ...

课程目标：企业薪酬管理中，普遍存在着令企业领导人头痛不已的八大大问题。这八大问题是: 1.没有科学的薪资政策设计，员工薪酬体系与企业发展战略的实施脱节，员工薪酬没有明确的导向作用。 2.薪资的核发放没有令人信服的依据，员工薪资的多少不能反映员工对...

课程目标：企业薪酬管理中，普遍存在着令企业领导人头痛不已的八大大问题。这八大问题是: 1.没有科学的薪资政策设计，员工薪酬体系与企业发展战略的实施脱节，员工薪酬没有明确的导向作用。 2.薪资的核发放没有令人信服的依据，员工薪资的多少不能反映员工对...

课程目标：【课程结构】：客户投诉高效处理连环四步模型【课程时间】：2天，每天6标准课时【课程形式】：立体互动式教学，讲授、案例、故事、电影、音乐、研讨、游戏、扮演、训练等...

课程目标：如何高效处理客户投诉...

课程目标：1、了解现代客户服务理念，有效提升企业员工的客户服务意识； 2、通过对“关键时刻”的深入理解，掌握企业为客户创造价值的关键时刻； 3、通过对“关键时刻”行为模式的解析和实战演练，有效掌握客户服务的核心技巧； 4、为企业创造富有价值的正面关键...

课程目标：知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 掌握“看”、“听”、“笑”、“说”、“动”等五项专业化服务技巧。...

课程目标：、通过对客户心理层面的分析，理解客户的心理需求 　　2、从心理的角度把握与客户沟通的技巧，与客户达成共赢...