李峰课程

课程目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ 提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 学习客户服务的实际操作方法及技巧，提升在实际工作中的操作能力...

课程目标：1、知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 2、掌握"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧； 3、掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满； 4、善于自我调节，释放顾客服务所带来的压力...

课程目标：如何利用电话进行营销？如何打电话？如何通过电话与你的客户进行零距离接触？如何利用电话发掘用户的需求？如何通过电话进行客户的投诉处理？如何通过电话维护你的重要顾客？...

课程目标：提升沟通技能...

课程目标：提升沟通技能...

课程目标：1．认识培训师角色和任务，树立培训师的专业形象 2．克服演讲的恐惧心理，能独立上台进行课程演示 3．掌握培训需求、设计和教案编制技巧与培训流程 4．学会调动学员积极性和参与性技巧，应对各局面 5．练习、反馈和快速提升作为培训...

课程目标：1.提升并掌握商业银行的客户关系管理能力 2.以客户为中心的营销观念 3.学习并掌握银行客户分层分级管理与服务 4.学习并掌握做关系的整体策略 5.学习客户关系深度拓展技巧 ...

课程目标：提升培训管理技能...

课程目标：如何利用电话进行营销？如何打电话？如何通过电话与你的客户进行零距离接触？如何利用电话发掘用户的需求？如何通过电话进行客户的投诉处理？如何通过电话维护你的重要顾客？...