银行服务营销/银行服务标准/银行投诉处理/银行商务礼仪
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课程目标:银行一线服务人员是银行服务的形象代表,一线服务人员的服务水平代表了银行服务水平的高低,决定了银行网点的核心竞争力水平,提升一线服务人员服务意识和服务能力至关重要。本篇帮助在大堂服务人员提高现代零售银行服务品质,了解银行服务礼仪常识,改善行为...
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