蒋湘林课程

课程目标：1.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维 1.营销模式：掌握网点客户开发关键的六大模式：联动营销模式、等候营销模式、沙龙营销模式、路演营销模式、陌拜营销模式、电话营销模式等 2.客户识别：...

课程目标：1.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维 1.营销模式：掌握网点客户开发关键模式：沙龙营销模式、路演营销模式、陌拜营销模式、电话营销模式等 2.客户识别：通过八望、四问、四听、八切的方法，...

课程目标：1.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维 1.营销模式：掌握网点客户开发关键模式：沙龙营销模式、路演营销模式、陌拜营销模式、电话营销模式等 2.客户识别：通过八望、四问、四听、八切的方法，...

课程目标：1.职责厘清：明确大堂经理的岗位职责，系统梳理服务、营销、管理三模块的职责与交集 2.能力提升：系统学习大堂经理应知应会的七步曲：迎、分、陪、跟、缓、辅、送 3.投诉处理：有效应对客户投诉抱怨，提升投诉处理技巧，化干戈为玉帛 4.营销...

课程目标：1.职责厘清：明确柜员的岗位职责，系统梳理服务、营销的职责与交集 2.能力提升：系统学习柜员应知应会的七步曲：站相迎、笑相问、礼貌接、及时办、巧营销、提醒递、目相送 3.投诉处理：有效应对客户投诉抱怨，提升投诉处理技巧，化干戈为玉帛 ...

课程目标：1.了解当前银行业热门投诉给银行带来的启示 2.了解投诉的种类 3.帮助员工树立以客户为中心的理念，转变银行对投诉客户的理解误区 4.通过对投诉客户心理层面的研究，了解客户投诉的根本原因，把握消除客户不满的心理钥匙 5.掌握客户投诉...

课程目标：1.服务理念：树立服务经济时代以客户体验为核心的服务理念 2.服务边界：拓宽银行服务边界，学习金融业务圈与非金融业务圈的创新服务思维 3.服务案例：了解国内外银行领先的服务案例，知己知彼，取长补短 4.微信服务：运用多渠道多工具服务客...

课程目标：1.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维 2.营销模式：掌握网点关键的六大模式：联动营销模式、等候营销模式、沙龙营销模式、路演营销模式、陌拜营销模式、电话营销模式等 3.客户识别：通过八望...

课程目标：1.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维 2.营销模式：掌握网点关键的六大模式：联动营销模式、等候营销模式、电话营销模式等 3.客户识别：通过八望、四问、四听、八切的方法，掌握客户识别技巧...

课程目标：本课程旨在建立理财人员之基本服务与销售水准，通过学习培训： 掌握客户关系维护的基本方法 掌握设计银行产品销售话术的方法和技巧 掌握中高端客户维护之沙龙组织技巧 掌握电话营销技巧 了解客户购买心理，有效利用营销心理展开营销...