吕玥课程

课程目标：1.明晰自己的角色定位，树立以客户为中心的销售理念。 2.以专业化的客户开发流程，提高销售效率和赢率。 3.通过业务针对性实战模拟，快速掌握销售实战技巧。 4.掌握建立、渗透、巩固客户关系的技巧。...

课程目标：1.思维转变：改变银行业传统的推销思维，以产品和任务为导向，转变为以客户为导向的营销思维 2.客户识别：通过八望、四问、四听、八切的方法，掌握客户识别技巧 3.赞美技术：通过赞美的沟通技巧，掌握与客户接触并取得信任的秘诀 4.需求挖掘...

课程目标：现场管理者的角色 现场员工的工作教导 银行网点现场5S管理 现场服务管理 银行现银行网点 现场突发事件管理场营销管理 现场安全管理...

课程目标：存量客户电话邀约与激活技巧 销售人员网点服务技巧 社区金融营销的弊端分析 社区金融营销活动的有序管控...

课程目标：电话开拓全情景演练 存量客户电话邀约与激活技巧 销售人员网点服务技巧 ...

课程目标：1、提高认识：了解私人银行的发展历史、经营现状、发展趋势等，提高对私人银行工作的认识。 2、明确发展：了解私人银行客户经理的发展前景及职业通道，明确工作核心价值，提高归属与荣誉。 3、认识客户：了解高净值人群的核心诉求、产品期望、行为特...

课程目标：1.重塑柜员的职业心态，让他们爱上服务营销工作； 2.使柜员掌握网点现场快速销售技巧，提升柜面销售率； 3.通过大量真实案例解析，使一线员工懂得把握客户心理，掌握客户投诉处理技巧； 4.学会多种减压的小技巧，让员工快乐工作。...

课程目标：1.让全新的客户服务理念能真正渗透在客服人员的言行举止之中； 2.帮助学员了解和分析投诉客户的理性诉求和非理性心理。 3.提升学员对疑难投诉的认知和解决问题的技巧。 4.通过分析投诉案例、案例实战演练帮助学员掌握客户投诉处理的关键流程...

课程目标：1.掌握客户满意度管理的系统方法与技巧 2.了解客户的情感和被尊重的需求，学会在各种服务情境中，正确运用服务营 销，改善服务质量，实现客户满意。 3.熟练掌握各种服务营销技巧，尤其是处理客户投诉，弥补客户服务中出现错误的技巧，创造客户...