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课程目标:让每名职场人员都能成为形象佳、语言美、情商高的最美职场人; 让每个顾客接触点都成为绩效提升的有效增长点; 让每处环境都为服务加分,都为绩效添效益; 促进团队合作,融洽客户关系,提升业绩,促效益增长; 发展团队,使每个人在职业生涯中能...
课程目标:提高客户交往质量与效率,提升商务合同签约率 掌握高品质客户交往技能,提升大客户比率,提高商务合同的单份含金量 掌握客户活动的得当安排,花小钱,办得体的事 提升企业高、中、基层整体素质,提升企业人文品牌识别度 掌握企业不同层级间交往的...
课程目标:掌握处理投诉抱怨技巧,降低客户投诉率. 提升服务意识,改被动遵守企业规则为主动服务 梳理服务业务流程, 规范行为, 为客户提供细致专业的服务. 打造服务人员职业形象 ,提升企业整体形象 帮助服务人员管理情绪、健康成长,获得幸福人生 ...
课程目标:1、改变员工消极负面的心理,塑造健康快乐、积极、阳光的工作心态。 2、转变工作观念,工作是为自己做,工作时不抱怨,不埋怨、拒绝借口 3、提升忠诚度,树立敬业,负责的工作态度! 4、通过讲授和现场演练提升团队执行力! 5、加强团队合作...
课程目标:1、从国学角度体验综合管理的提升之道。 2、转变工作观念,树立敬业、负责的工作态度。 3、融合中西管理思想,开启用国学智慧解决管理问题的新思路。 4、加强团队合作,协调上下关系,开拓创新的意识; 5、学习儒家经典智慧,提升个人...
课程目标:让每个人都能成为形象佳、语言美、情商高的最美社交人; 让每个与别人交往的机会都成为个人魅力提升的有效增长点; 让每处环境、每个行为都为自己加分,都为绩效添效益; 了解礼的产生、发展、特点以及相关的礼服、礼器等基础知识; 促进团队合作...
课程目标:1、转变生活观念,树立幸福、快乐的生活态度。 2、从国学角度体验经典,从西方心理学认知面临的世界。 3、融合中西积极心态思想,开启用国学智慧解决生活问题的新思路。 4、加强职场合作,和谐家庭关系,开拓内修意识; 5、学会用礼指...
课程目标:企业中层是企业管理的核心,中层强,管理强;中层弱,管理弱。再好的战略得不到正确的执行等于零,再好的决策得不到中层的落实往往落空,企业需要坚实可靠的中层团队,正如人不能没有健康强壮的脊椎! 我们的中层普遍缺乏职业的专业的管理技能学习,“无师...
课程目标:1、理解企业文化,树立团队意识,理清个体与团队的关系; 2、将企业目标与自身目标相结合,提升员工职业化素养,适应市场竞争需求; 3、明白个人与团队关系,让员工自动自发,爱岗敬业,积极主动为企业创造效益; 4、帮助团队成员认识自己的角色...