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一、为什么做O2O？

1.战略视角

2.营销视角

3.支付视角

4.消费行为视角

二、什么是O2O？

1.020的核心要素一：全渠道统一行为步调

2.020的核心要素二：挖掘深层次的用户需求

3.020的核心要素三：以互联网方式做品牌和传播

4.020的核心要素四：团队和企业文化

5.020的核心要素五：思维

三、怎样做O2O？

1.通则+个性

2.用户体验

3.紧密连接

（1）信息流

（2）资金流

（3）商品流

（4）客流

4.团队