培训大纲

日程课程模块关键主题备注n 第一部分：高级质量经理人的基本素质要求第1天（9:30-12:00）全面坚实的知识结构

—战略思维1、对质量的全面认识 2、质量管理/质量文化/质量战略 3、全面质量管理 卓越创新与质量自驱力

—问题解决与决策5、战略制定与部署 6、以顾客为中心 7、降低质量成本 9、质量部门现状分析与改进 团队管理与领导力10、团队管理与领导力 n 第二部分：高级质量经理人的职责与管理技能第一天（13:00-16:30）管理技能和方法10、高级质量经理人角色认知 11、团队建设与组建 12、团队培训和发展 13、跨部门及上下级沟通 14、团队绩效与激励 n 第三部分：高级质量经理人的质量战略与质量体系构建第二天

（9:00-12:00）质量战略

与质量管理体系15、质量战略制和质量目标制定 16、建立合适的质量管理系统 17、ISO9000族标准 18、其他质量管理体系 19、QMS建立、实施和改进 20、质量审核、认证和认可 n 第四部分：高级质量经理人运作程序和操作实务第二天

（13:00-16:00）质量管理运作程序与

操作实务21、检验控制及不合格品管理 23、问题分析与解决工具 24、质量成本控制 25、研发质量管理 26、供应商质量管理 25、生产过程质量管理 26、精益六西格玛管理