课程大纲

第一部分：自我管理--管理者角色认知与素养

1、管理的认知

小组研讨--管理认知辨析，你所认识的“管理”是什么？

2、从个人精英到管理的角色转变

小组讨论：从个人精英到管理遇到的挑战是什么？

从个人精英到管理应该有哪些转变？

在内容上，从做事到做人做事

在方式上，从个人精英拿结果到通过团队拿结果

在思维上，从点线到立体看问题

在技能上，从零碎到体系化

在心态上，从独乐乐到众乐乐

从个人精英到管理不应该有的错误行为？

3、管理者角色定位

如何做好向上管理，上级对我们的期待是什么？如何赢得上级的信任？

如何做好向下管理，下级对我们的期待是什么？如何管理下级

如何做好平级管理，平级对我们的期待是什么？

如何做好向上与向下级的沟通的心法（换位思考等）

沟通的技巧与工具有哪些（黄金圈三法则、SOFETN原则）

4、练习：照镜子环节 讨论+知识输出：

部门经理对业务管理认知问题；从个人到M的角色转变后，落地的行为动作是什么？

基层领导的画像是什么？

第二部分：业务管理—管理者如何拿结果

一、定目标

1、通目标：解读目标、与员工沟通，让员工认可目标五步曲

2、订目标：目标分解方法、定目标原则：S管理ART原则、跳一跳原则

3、晒目标：

晒目标意义：上下通，左右晒，相互支持鼓励

晒目标流程：晒目标的方式与具体流程

总结：定目标的五个步骤

练习：如何将目标晒给员工（请大家分享：如何向下共识）

绩效目标是什么？谁对目标了解，需要的支持是什么？

二、追过程

小组讨论：在过程中，我们经常碰到的什么卡点？

1、追过程有哪些方式：

日常管理机制：业务数据跟踪、关键节点管控机制

进展反馈机制：日报、周报、月报；早会、晚会、周会、月度review（如何高效开会？）

人员辅导机制：问思路、问路径、问进展，提建议、做辅导、给激励

（预计业绩结果无法完成，过程中可以有什么动作，如何改进？）

基层管理时间，如何做好30%的事情

讨论：员工需要什么样的辅导方式？

3、追过程的几个步骤

三、拿结果

1、我们要的“结果”是什么？

2、如何通过复盘拿结果？

复盘有哪些类别

复盘具体内容与流程

复盘的标准流程与表格

总结：拿结果八步曲

讨论+知识输出：

进度反馈机制-如何高效开会，聚焦内容，避免无效信息；  

第三部分：团队管理-打造高绩效团队

一、管理&领导力

管理就是识人心，懂人性

高绩效团队的五个特征

二、高效团队建设的五步曲

1、共启愿景-团队文化

团队核心价值主张、统一的语言符号？

讨论：如何建立团队文化，落地工具方法

工具：打造团队文化八个工具？

2、注入情感-建立信任

讨论：如何团队的信任感、氛围的打造

打造团队信任感的方式

管理者十问、建立信任的N种方式、团建的五个一工程

团队生活建设：释放点、回忆点、甜蜜点

案例：如何开展一场：裸心会

思想团建-我的梦想，我们的梦想，群体REVIEW

3、建立规则-团队绩效

绩效循环圈：计划、执行、评价、反馈

绩效面谈：不同员工的面谈方式

工具：绩效面谈五步曲

4、虚拟组织-知人善用，敢于授权

销售铁三角、交付铁三角，如何做好一个导演

三人齐心，其利断金

5、员工辅导-有效辅导与激励

情境领导力四象限-针对不同员工如何辅导？

激励工具：四种不同激励方式、非物质激励的二十种方式

6、目标团建

讨论：目标团建的意义？-带领大家有赢的精神、战心、战术、战备、节奏

目标团建玩法，战前，战中，战后的思考

互动：如何开好月度启动会？

练习： 如何构建高绩效团队？通过复盘对自己团队管理改进方案

第四部分：人才管理-人才选育用留

一、选人——请合适的人进来

1.人才规划

2.人才搜寻和吸引

3.人才甄选- 工具 人才打假的Star法则

4.人才落地

自我诊断：我们需要什么样的人？

小组讨论：我们要找什么样的人？

二、育人——新人快速融入七个阶段

小组讨论：新人融入存在的问题？如何改变新人的融入计划？

新人入职，让他知道来干什么的

新人过渡，让他知道如何能做好

让新员工接受挑战性任务

表扬与鼓励，建立互信关系

让新员工融入团队主动完成工作

赋予员工使命，适度授权

总结，制定发展计划

三、炒人-请不合适人出去

我们在辞退人时会遇到什么痛点？

不会辞退人，不敢辞退人

小组分享：你经历过的炒人案例，理由是什么？过程是什么？

炒人三步曲：train\re管理oving \fire

炒人前我们要做什么？炒人后我们要做什么？

第五部分：行动学习

你的两天体会？

在未来你的部门在下半年规划是什么

团队计划，行动计划，如何打造团队