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一、统计技术相关概念

1、质量管理的发展

2、统计手法在质量体系中的应用

3、资料的类型与要求

4、异常资料的判定与剔除

二、QC 七工具(七大手法)

1、层别法

——分层的必要性

——使用分层的时机

——如何分层

——质量分层的角度

——分层原则

2、直方图

——直方图定义能达成的目标

——直方图与规格的比较

——可能出现的图形

——直方图之使用注意事项

——直方图与规格比较

3、柏拉图

为何要用柏拉图

柏拉图制作步骤

柏拉图的制作

注意事项

4、因果分析图

如何设计因果图

对策表

图例

原则

5、检查表

检查表定义及必要性

如何设计检查表？

注意事项

6、散布图

散布图定义及制作方法

散布图的类型

图形分析

7、控制图

控制图定义与类型

计量值

控制图计数值控制图控制图的作用X-R平均值与全距控制图控制图制作

工具的适用范围

三、综合练习题