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第 一讲：管理者的角色认知与管理基础

1.认识自己

2.我是谁？我在哪里？我要去哪里？

3.在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？

4.中层管理者在企业是个什么样的角色？

5.老板或者上司对我有什么希望？

6.下属或者同事对我有什么期盼？

7.我应当为团队的成长承担什么责任？

8.为了团队成长，我应该做好什么？

9.为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？

10.建立共同愿景，力求上下同欲。

11.识别部属特长，进行专业分工。

12.制定团队纪律，策划成员立誓。

交流：图表、表格等办公工具的有效使用。

第二讲：认识团队成员，建设优秀团队

1、管理者都希望拥有优秀的团队成员或自己喜欢的下属，前提是你要先成为优秀的团队教练。

也许，你的下属多数都是积极的，但不排除有些下属是消极的；

也许，你的下属多数都是主动的，但也不排除他们中有些是被动的；

也许，你的下属中有些人是进取型的，但也可能不少人是做一天和尚撞一天钟型的。

你怎么办？

诊断团队成员的角色类型。

挑选互补型的团队成员。

从两方面挑选团队成员。

挑选不同角色类型的团队成员。

挑选团队成员的综合素质。

建立、维护团队内部简单、良好的人际关系。

开设感情存折。

互动：如果你很幸运地有了一名“雷锋”式的员工，你的心态会变化吗？

互动：如果你不幸遇到了一名“范跑跑”式的员工，你又将如何？

2、认识你的下属：人有不同类型，从不同角度，识别员工

从气质上分

从独立性分

从人际交往特点分

从意愿和能力分

第三讲：如何辅导和激励团队

1、激励理念分享

你在工作中，每周表扬或者赞美几个员工？

为什么激励、表扬、赞美员工有巨大的力量？

激励员工一定要花钱吗？

激励员工热情，培育下属成长，是合格中层管理者必须做好的事！

1)激励的循环圈。

2)关注工作动力。

3)各级人员的需求排序。

4)问题研讨：四种人员的激励方法。

5)团队激励菜谱。

6)问题研讨：用于员工激励的福利方法有哪些？

7)激励的策略。

2、激励的定律

1)自己必须先被激励，如此才能激励别人

2)激励就是动员以全员参与为目标

3)众人所同意的领导才是真正的激励

4)高竿的激励就是激起对方的自发心

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