第 一单元：台后精准-专业课程研发技术训练
单元目的:本单元学习后，学员将对企业培训现状有清晰的认识，并树立科学的培训理念，掌握课程开发技术，最终完成课程的初步开发
一、专业课程培训现状分析
练习：你来教，我来学
案例分析：企业现有专业课程的分析
1、课程1：《常见作业缺陷控制》
2、课程2：《行为安全观察》
3、课程3：《主机安全运行》
4、课程4：《危险与可操作性分析(HAZOP)》
5、课程5：《接待服务日常检查标准》
6、讨论：什么是专业类培训课程？优秀的专业课程特点是什么？如何开发一门优秀的专业课程
二、专业课程培训的概念
1、培训的定义与特征
2、培训的不等式：教≠学≠会≠用
3、培训的基本原则
4、培训中的三种主义
※ 行为主义
※ 认知主义
※ 建构主义【抽身、情境、提问】
三、“四棱台模型”——高效开发专业课程的工具
1、培训课件的四个不同水平层次
※ 内容传递；
※ 经验传递；
※ 业务指导；
※ 方法论建立；
2、对象：专业课程的诞生
※ 为什么做分析：是培训需求的来源，确定培训方向的基础；
※ 需求分析的层次
一级需求分析：Why—企业发展需求、现有工作绩效问题、客户的问题
二级需求分析：Who—学习对象的现状分析（人数、层级、岗位、先前经验、学习动机）
三级需求分析：How—培训现状分析（多久课程）
※ 主要需求分析的方法：访谈法、问卷法、观察法、测试法
※ 【案例分析】：《接待服务日常检查标准》课程的两个调研过程
※ 如何进行访谈调研
1）访谈的流程与四项关键技巧
2）【练习】访谈法现场练习
※ 如何设计培训需求调研问卷
1）针对问题点的信息搜集
2）【练习】培训需求问卷设计
※ 【练习】完成自己课程的培训需求分析
3、主题：专业课程的大方向
【案例分析】《安全意识在我心》
※ 讨论：这门课程讲了什么？是否满足了需求？实现了课程的设计意图？
※ 课程范围确定的四原则：小、实、专、新
※ 课程目标的原则和方法
1）原则：课程一定要有目标，而且是分阶段目标才有好课程！
2）表现性目标：学员学习后在课堂上有何种表现，可测量、可评估、可观察；
3）不同内容领域的学习水平分类；
4）制定表现性目标方法：ABCD法
5）【练习】设定课程的各级目标
※ 为你的课程取个好名字
1）公文标题法
2）文章标题法
3）【练习】为课程修改名称
4、内容：专业课程的素材搜集和搭建
※ 【案例分析】
1）课程1：《行为安全观察》
2）课程2：《主机安全运行》
3）课程3：《危险与可操作性分析(HAZOP)》
4）讨论：这些课程的素材有什么特点？
5、素材搜集
※ 素材的应用范围：态度类任务、原理类任务、操作类任务
※ 素材搜集的方法：专家访谈法、BEI访谈法、理论总结法、网络搜索
※ 案例编写的过程和SCORE法则
1）确定目标（方便取舍）
2）写即时贴（素材写上面）
3)合并同类项（5~7项）
4)项内细化（五种基本逻辑）
5)形成教学单元；
6)S背景、C冲突、O选项—主人公有多种选择，有正有反的结果、R结果-选择正确与否，用结果来强化、E评价—隐含的道理说明；
7)顺序可以调整，不拘于固定的顺序；
※ 素材搜集的层次：引言、数据、图片、视频、模型、通用原理、操作方法、工作实践案例
※ 如何通过内部专家获得素材
※ 明确所需岗位与工作成果
※ 锁定内部专家
※ 并设定提炼内容：理论、动作、工具、关键点
※ 素材的属性【高级】
1）新知元素的亮点效果
2）哲理元素的亮点效果
3）情感元素的亮点效果
4）幽默元素的亮点效果
5）【练习】为课程搜集素材，学员根据自己的课程设计素材收集渠道,甚至现场收集整理,丰富自己的课程.
6、素材搭建
※ 【案例分析】《接待服务日常检查标准》的结构
※ 金字塔原理在素材搭建中的应用
※ 金字塔原理介绍与原理
※ 搭建的两个主要逻辑规则:线性逻辑、并列逻辑
※ 衍生的五大逻辑
1)顺序逻辑：智慧技能和动作技能多用；
2)分类逻辑：类似树状图的逻辑；
3）关系逻辑：社会关系＆生克关系；
4)线索逻辑：多为追朔的方式；
5)结构逻辑：产品介绍多用结构逻辑！
※ 【练习】将已有素材用金字塔原理进行搭建
成果1：完成课程大纲
7、评估：时刻评价课程的有效性
※ 【活动】教你学密码
※ 柯氏四级评估在课程中的应用
※ 评估重点：二级评估在课程设计中全程运用
※ 【练习】为课程设置二级评估
※ 时间：专业课程的内容与时间比例
1)态度类任务内容与时间设置比例
2)原理类任务内容与时间设置比例
3)操作类任务内容与时间设置比例
4)【练习】为课程设置时间比例
第二部分：成人学习原理
本单元学习后，学员对能在培训中运用学员学习心理指导自己的授课，始终满足听众需求，同时，可以清楚自己在企业培训中的两个作用，让培训师成为企业绩效改善的排头兵。
一、学员学习的心理特点和需求
※ 【视频】这样培训可以吗？
※ 学员学习的六大心理需求
1、被尊重：培训的高压线
2、能吸引：变化的力量＆价值的力量
3、调频：10~15分钟，轻松一下，笑话、鼓掌、叫好、问答等
4、多参与：学习金字塔
5、好记忆：记忆的六个法则
6、有逻辑：左右脑合力
7、很轻松：幽默元素的作用
8、有价值：学习内容与学员学习生活有帮助
※ 【练习】学习心理在企业专业课程中的运用
二、卓越讲师的三项角色
※ 学习专家
1、教学中的SOI主张
2、态度类任务、原理类任务、操作类任务中讲师的专业体现
3、课堂上能充分运用心理学、专业授课技术实施一次授课（促使学员三动：心动、脑动、身动）
※ 绩效专家
1、绩效改善的定义
2、讲师在企业绩效改善中的作用和范围（绩效标准：102070）
3、课程内容充分结合学员与企业的实际需要
※ 督导专家
1、督导跟进的办法
2、如何设计培训课后的督导跟进
※ 【案例】一次电路图培训如何实现讲师三个角色
第三部分、本单元内容总结与回顾
第二单元：台前艺术——培训师授课能力训练
第 一部分：【活动分享】你的授课风格是哪类？
1、分享：我喜欢的授课方式和风格？授课方式和风格对培训效果的影响？如何让授课方式促进培训效果？
2、原则：
※ 持续抓住学员注意力是课程设计的关键
※ 丰富而深刻的体验才能促进转变，即道理+精神体验双管齐下
3、五大授课要素
※ 激发、冲击、参与（参与就是折腾，折腾才有“击蒙”的作用）、启发、印记（记忆深刻，有线索提取）；
第二部分：“五星教学法”——讲解的逻辑规则
1、聚焦问题（problem-centered）
2、激活旧知（activation）
3、论证新知（demonstration or show me）
4、应用练习（application let me）
5、融会贯通（integration）
【案例分析】
课程1：《危险与可操作性分析(HAZOP)》
课程2：《接待行为日常检查标准》
第三部分：“标靶模型”——引人入胜的讲解技术
1、精彩演绎
1）、演绎的三个层次
※ 照本宣科、平铺直叙、声情并茂
2）如果做到声情并茂
※ 课程分段
※ 设计专业课程的开场导入
※ 设计专业课程的课程收尾
※ 专业课程的主体呈现原则和常用方法
3）A态度类课程授课基本目标和方法
※ 基本目标：课题培训达到豪恩斯坦的第三级（接受、反应、价值化、信奉、性格化）
※ 基本原则：态度教学的重点是价值，是改变的核心，长期改变辅以情感和习惯，因此，态度的教学原则是把情境（道理隐藏在其中）和问题冲击学员价值观，引起学员思考、讨论，社会强化的作用
※ 五大基本策略
※ 五大基本要素
※ 在五大策略中综合使用五大要素
4）S技能类课程授课基本目标和方法
※ 基本目标：潜意识反应是掌握技能的标志
※ 基本分类：智慧技能、动作技能、认知技能（学习技能），即动手和动脑技能
※ 基本原则：我做你看、我带你做、你做我看
5）K知识类课程授课基本目标和方法
※ 基本目标：有效提取即为最 低掌握标准
※ 基本原则：线索牢，线索多！
※ 记忆五大基本策略：
6）练习
※ 为让你的课程声情并茂
※ 成果2：完成授课计划表
2、有效控场
1）讲师自我控制
※ 紧张是讲师授课的首要问题
※ 如何克服紧张情绪的五个有效手段
【练习】如何让自己更轻松的授课
2)培训现场控制
※ 内场控制
※ 外场控制：桌椅布置、灯光空调、饮料食品…
※ 突发情况应对原则和方法：停电、噪音、温度、物资不齐…
【讨论分享】你所遇到过的各种情况
3）学员群体控制
※ 对学员的激励控制
※ 对学员挑战的控制
A清晰表达
※ 力度感：语音、语调、节奏、重音；
※ 层次感：开门、关门、三种内容组织结构；
※ 画面感：如何讲故事、语言中的修辞方式、快速PPT制作；
※ 简洁感：提炼关键词；
4)专业体态
※ 专业着装：培训师着装要求；
※ 肢体语言：手势动作；
※ 站位走动：基本站位、走动路线；
※ 面部表情：微笑、眼神。
※ 麦克持法：培训师手持麦克风的标准做法。
5)成果
成果3：完成授课PPT
成果4：完成讲师手册
成果5：完成学员手册
成果6：完成物料清单
第四部分：培训后如何持续提升培训效果
1、三个一跟进法
2、运用复盘技术进行分析
3、通过学员反馈进行分析
第五部分：讲师的八项能力提升
1、营造氛围
2、建立信任
3、时间管理
4、解决问题
5、组合创新
6、迭代信息
7、借题发挥
8、演讲呈现
