第 一部分：目标管理和绩效管理的意义与作用

1、目标、年度目标和目标管理

2、绩效管理对企业、经理的意义；

3、考核方法的优劣对比；

第二部分：目标管理与衡量指标

1、什么是目标？

2、目标与任务；

3、什么是指标与指标的性质；

第三部分：怎样建立公司级的 KPI？

1、价值树法；

2、鱼骨图与头脑风暴法

3、关键结果领域法；

第四部分：介绍平衡计分卡

1、平衡计分卡只是从四个角度找指标吗？

2、战略与平衡计分卡有什么关系？

3、平衡计分卡是按照长期、中期、还是短期计划制定？

第五部分：如何分解到部门 KPI

1、如何分解 KpI——上一级指标与下级指标的关系

2、指标的责任人

3、指标分解中的注意问题

第六部分：KPI 指标词典的编制

1、为什么需要定义 KPI

2、编制 KPI 词典需要注意哪些内容；

3、KPI 定义练习；

第七部分：确定目标——KPI 的计分方式

1、设定目标的痛苦；

2、设定目标的原则；

3、KPI 的计分方法；

第八部分：绩效管理的周期

1、年考考什么？月考考什么？

2、长周期与短周期；

3、不同层次与职能部门的周期；

第九部分：实战方法：主基二元考核法

1、KPI 所无法解决的问题；

2、主要绩效与基础绩效的关系；

3、如何在实践中运用主基二元考核法；

第十部分：绩效考核的应用：推行绩效管理所遇到的问题与对策；

1、推行绩效管理的组织模式与各个部门的职责；

2、推行的程序；流程图

3、推行绩效管理在沟通上的难点；

第十一部分：绩效辅导与面谈

1、绩效辅导的重要性

2、绩效面谈的技巧与方法

3、绩效面谈的情景模拟