第一部分

◆ISO 14001标准

●学员介绍

●ISO 14001体系概述

●ISO 14001标准起源及发展

●ISO 14001术语和定义

●ISO 14001标准条款讲解

●实际演练

◆我国环境管理制度

◆ISO 14001法规介绍

●法律法规要求

●其他要求

◆环境管理体系控制要点

●环境管理体系控制要求

◆案例分析

第二部分

◆ISO 9001标准基础知识

1. ISO简介

2. 修订标准的原因

3. 关键变化

4. 质量管理原则

5. ISO 9001:2015标准精讲

●内外部环境分析

●过程管理方法

●风险管理

●知识管理

●产品和服务设计

6. ISO9001:2015主要变化汇总

7.  改版要求

●文件修订要求

●实施要求

第三部分：审核技巧

◆审核概念及原则

◆审核的分类

◆管理体系审核的一般步骤

◆内部审核策划

●审核方案管理

●审核实施计划

●检查表

◆内部审核实施

●首次会议

●现场审核

◎现场审核原则

◎审核小窍门

◎现场审核技巧-问、看、抽样、时间管理

●审核记录

●审核组会议

●末次会议

◎内部审核报告

◎跟踪审核

●原因分析要点

●纠正措施要点

●验证证据

◎案例分析

◆审核实施计划

◆检查表编制

◆审核实施

◆不符合项描述

◆纠正措施和跟踪验证