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做好“兵头将尾”-基...
做好“兵头将尾”-基层主管管理技能提升
培训对象
企业基层主管
课程目标
认识到基层管理者的地位、角色与职责 掌握有效沟通的技巧,顺利完成对上、对下和平行的沟通任务 认识对班组成员的激励工作的重要性,掌握有效的激励方法 理解工作现场的含义,并能够考察自己的工作现场 通过工作现场改善,对班组的人员、材料、设备、工作方法等方面进行
费用说明
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培训简介:
基层主管是企业生产和经营管理的直接指挥和组织者,也是企业中最基层的负责人,基层主管综合素质的高低决定着企业的政策能否顺利地实施。本培训课程为有效提升基层主管实际管理水平而设计开发,紧紧围绕班组管理实际需要而设置培训内容,匹配以丰富的实战案例,帮助学员掌握关键的管理技能和方法。
培训大纲:
l 基层所扮演的角色
u 态度——可靠
u 业绩——长物
u 行为——规矩
l 基层如何做得好?
u 重视自己
u 合理表现
u 做整体贡献
l 基层主管应发挥的主要功能及价值
u 指派任务
u 指导激励
u 过程管理
u 掌握情报
l 不要做这样的主管——五种典型问题基层主管
u 生产技术型
u 盲目执行型
u 大撒把型
u 劳动模范型
u 哥们义气型
l 基层主管沟通技巧训练
u 沟通的基本思路
u 向下沟通情景案例
v 如何「面对固执己见,“死鸭子嘴硬”的下属」?
v 如何「执行一项不受团队欢迎的政策」?
v 如何「兼顾工作中的“情、理、法”」?
v 如何「激励团队以正面心态应付变化及挑战」?
v 如何「委派任务才能提高下属的主观能动性」?
v 如何「辅导向你请教的下属」?
u 平行沟通情景案例
v 如何「化解对方的本位主义以寻求支持配合」?
v 如何「反馈对方的错误并防止问题再次发生」?
v 如何「与对方进行协商以建立更有效的协作模式」?
u 向上沟通情景案例
v 如何「在遇到困难时获得上级的支持」?
v 如何「面对与上司思路上的冲突」?
v 如何「向上级提出合理化建议」?
l 基层主管的激励和辅导工作
u 基层主管激励工作特点
v 事小意义大
v 直接迅速见效快
v 激励处处有
u 基层主管激励工作难点和解决思路
v 没钱
v 没权
v 没心思
u 基层主管自我激励体修炼的“天龙八部”
u 综合案例研讨:如何激励已经具有“无所谓”心态的团队?
u 辅导下属工作五步法
v 说明
v 示范
v 练习
v 跟踪
v 认可
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