课程导入

p 热身，导入情景  

p 阐述课程结构

p 组建学习团队

p 明确学习目标

模块一 管理角色

第一单元 角色定位及职责导入

【案例观察】

ü 管理职责分析

ü 管理者的三项管理能力

ü 学员能力复盘

【案例讨论】上任伊始

ü 关键工作任务的排序

ü 管理的核心逻辑

ü 管理者的三项核心任务

【单元小结】

第二单元 认识管理-管理的五个基本逻辑

【情景案例】

ü 激发善意

l 雇用整个人：身-脑—心

ü 设计系统

l 目标分解

l 关键资源配置

l 标准化

ü 知人善用

l 因人不同

l 因时不同

l 因地不同

ü 面向绩效三平衡

l 功劳与苦功

l 理想与现实

l 理论与实践

ü 卓越管理者的决策模型：4C

l 业绩

l 士气

l 能力

l 系统-文化

  【单元小结】

模块二 管理任务

第三单元 工作布署与跟踪

【案例分析】改善计划为什么推进不成功

ü 任务布置的最佳决策

l 保证结果达成

l 激发员工积极性

l 培养解决问题能力

l 理顺工作方法与步骤

【角色扮演】布置一项任务

ü 任务布置流程七步法

ü 演练

【单元小结】

模块三 管理需求

第四单元 员工敬业度管理

【测试】工作动力测试

ü 关于敬业度

【测试】你的敬业度

ü 内在回报模型：“四感”模型:MPCA

l 意义感

l 选择感

l 能力感

l 进展感

【案例观察】

ü 自我管理循环

ü 自我管理与内在回报的能量转化

【测试】团队敬业度测试

ü 提升员工敬业度的方法

l 创造意义感的方法与措施

l 培养进展感的方法与措施

l 培养选择感的方法与措施

l 培养能力感的方法与措施  

【单元小结】

第五单元 员工成熟度管理

【案例分析】安排新任务

ü 如何发展员工

l 确保任务结果达成

l 提升员工自信心

l 培养员工解决问题能力

l 打造卓有成效的管理风格

【测试】领导风格测试

ü 任务行为

ü 关系行为

ü 员工成熟度

l 生手

l 学习者

l 执行者

l 完成者

ü 4D-4S情景领导  

【单元小结】

模块四 管理关系

第六单元 知彼解己的沟通

【案例讨论】

ü 有效沟通之挑战

ü 沟通之误区

【小组讨论】

ü 三种典型的人际关系模式

ü 双赢沟通的基本原则

ü 双赢沟通的目标

l 解决问题

l 促进人际关系

【现场演示】

ü 双赢沟通的本质：换位思考

ü 双赢沟通的基本技能

l 接收信息：同理心倾听+有效提问

l 表达信息：全面+准确+清晰

【角色扮演】

ü 同理心倾听

【小组演练】

ü 有效提问

【案例练习】

ü 有效表达

l 说人话：表达结构金字塔

  【单元小结】

模块五 管理绩效

第七单元 部署培育

【现场示范】受欢迎的“师傅”

ü 培育属下四原则

l 讲清楚

l 听明白

l 记得住

l 做得到

ü “双轨”培育法

l IPDA“交心”

l DOVE“教新”

ü OJT在岗培训五步法

【案例观察】

ü 教练原则

l 识-发现优势

l 别-因才施教

l 激-激发潜能

l 励-鼓励行动

ü 教练式辅导五步法

第八单元 绩效评估与改进

【案例分析】苦恼的小许

ü 何时进行绩效评估？

【案例讨论】如是反馈

ü 有效反馈四原则

ü 绩效改进四阶段法

l 诊断绩效问题

l 绩效改进模型

l 实施改进方案

l 评估改进结果

  【单元小结】

课程回顾

p 课程内容答疑

p ORID促进学习效果转化

课后行动计划