一、 原理篇

第一章、管理者的角色认知

Ø 管理的定义

Ø 管理者的三项关键任务

Ø 组织需要的三种能力

技术能力、人际能力、概念能力

Ø 管理者的三承三启

承上启下、承前启后、承点起面

Ø 组织的概念和原则

Ø 权变领导的原则

案例研讨：信息对称带来管理者理念的更新

案例研讨：建立大局观站在更高层面看待部门问题？

案例研讨：管理的科学性、艺术性和实践性如何体现？

第二章、从专业到管理的重定位

Ø 互联网时代知识型员工的六大特点

Ø 互联网时代专业人员与管理人员的六大思维模式区别

Ø 互联网时代从专业走向管理五大大关键动作

案例研讨：做正确的事VS正确的做事

案例研讨：京东某团队主管的困惑

案例研讨：某500强公司如何培养骨干员工转型走向管理

案例研讨：其他部门提出各种“不合理”需求，怎么办？

案例研讨：如何站在更高的层面看待自己的部门定位？ 

二、 实践篇

第三章、管理者高效工作八步法

1. 把握企业战略重点

2. 确定部门/团队目标

3. 做好环境分析

4. 制定部门策略

5. 制定工作项目与进度计划

6. 协调匹配资源

7. 精细执行

8. 总结复盘

体验项目：带领团队实现目标

案例研讨：部门目标的制定原则？

案例研讨：团队规范和流程建立及更改（具体操作模板）

案例研讨：如何确保计划的有效执行？

案例研讨：如何让计划更好的预测变化？

案例研讨：竞争环境中如何保持组织高绩效？

第四章：高效辅导和授权工作技巧

Ø 辅导下属

1. 什么样的员工需要辅导？

2. OJT（岗位辅导）五步法

3. 辅导下属的关键要点

4. 辅导下属的最佳时机

5. 教练辅导4步法

Ø 有效授权的原则

1. 信任

2. 评价风险

3. 权责利对等

4. 授权与控制的平衡

5. 职能的重新定义

Ø 委派工作的七步法

1. 选定需要委派的工作

2. 选定能够胜任的人

3. 确定委派工作的时间、条件和方法

4. 制定一个确切的委派计划

5. 具体的委派工作交代

6. 定期检查下属的工作进展情况

7. 检查和评价委派工作系统

案例研讨：华为的技术/业务团队以师带徒机制实例

案例研讨：教练辅导工具使用

案例研讨：授权的误区

案例研讨：腾讯某项目工作委派实例

第五章：管理沟通

Ø 沟通的概念和过程

Ø 与上司沟通技巧

Ø 与平级沟通技巧

Ø 与下属沟通技巧

Ø 跨部门沟通技巧

Ø 处理冲突技巧

案例研讨：如何与下属进行绩效沟通？

案例研讨：上游部门给的需求信息经常变化，技术/业务部应该怎么办？

案例研讨：如何与90后知识型员工沟通？

案例研讨：如何与刺头员工沟通？

案例研讨：BAT高层如何把产品经理的用户意识逼出来？

三、 提升篇

第六章：互联网时代新领导力

Ø 竞争环境下的对管理者提出新的挑战

Ø 系统思考和利益相关者的思想

Ø 情境领导的思想

Ø 互联网时代领导力提升的五个关键密码

案例研讨：竞争环境下对管理者提出哪些新的挑战，带来哪些新的机遇？

案例研讨：技术员出生的马化腾的领导力体现在哪些方面？