一、销售主管的角色认知：

1.销售主管是业务人员的好领导；

群众心中的优秀干部是怎样的？

职位越高对制定的破坏越大，如何做到以身作则；

情商与智商-做好领导工作更多是依靠情商还是智商；

为何有人走茶凉，是先做人还是先做官？

★案例：通用电气优秀管理干部的“四度空间”

2.销售主管是公司高层的好下属

下属（中层管理干部）的第 一职责

为何不要找借口

为何需要全力执行

为何需要换位思考

为何需要灵活务实

★案例：苹果公司中的管理

3.销售主管是其他部门管理人员的同事

并不是每一位管理者的想法都是相同的

你的工作必定须要其他部门的配合

4.销售主管是全体员工中的一员

你是否考虑过像经营你的产品一样去“经营”你的职业

★案例分析：飞利浦公司事业部新主管改革计划分析

二、销售人员的选，育，用，留：

1.如何选人：

a.积极的态度

★思考题：为何我们周围的销售精英似乎总是一些“外行”？

b.团队的合作精神

★案例分析：松下电器公司“奇怪”的录用标准

c.执行力

★案例分析：苹果公司的战略调整

通用电气公司的新业务调整

2.如何育人：

★思考题：销售人员小张的苦恼

a.关心员工

加深了解，更好使用

感受支持，感受团队

及时发现，避免弯路

传授经验，树立榜样！

★案例分析：微软公司在中国市场的业务调整计划

b.培养员工的七个习惯

积极主动

以终为始

要事第 一

共赢的心态

发现优势，发挥优势

兴趣广泛，平衡发展

居安思危

★案例分析：通用电气公司在亚运会中的得与失

c.员工的沟通交流能力

如何提高听说读写的技巧

★视频学习：她的演讲有何不足

★互动游戏：你擅长问问题吗？

3.如何用人：

★思考题：开拓型的人才是否能胜任服务性质的工作？

a.员工的管理

员工的4种类型:有德有才，无德无才；有德无才，有才无德

不同特点的员工：内向与外向；打江山与守江山；技术型与关系型；

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