一、管理者角色认知

ü  “团队登山”活动

ü  管理者角色定位

ü  角色定位的价值与要点

ü  管理者的标准

二、个人贡献者和团队管理者

ü  从“船员”到“船长”

ü  军官的责任与士兵的差别

ü  情商”对领导力发展的价值

三、建设高绩效团队

ü  团队活动：穿越迷宫

ü  团队的定义

ü  高绩效团队的8个特征

ü  团队发展阶段及团队领导的角色与方法

ü  建设高绩效团队的工具1：组建团队OT

ü  建设高绩效团队的工具2：欣赏差异HBDI

ü  建设高绩效团队的工具3：双向沟通TOAD/LSP

ü  建设高绩效团队的工具4：情境领导SL

四、制定团队目标

ü  制定团队目标的三个原则——KCC

ü  制定团队目标的步骤

n  向上对齐

n  团队参与

n  向下分解

ü  将目标落实为行动计划

ü  持续追踪计划的执行情况

ü  及时刷新团队目标

五、员工激励与保留

ü  典型调薪场景

ü  调薪沟通

ü  非物质激励

n  尊重、信任、归属对管理者的要求

n  关心和保护员工身心健康

n  组织氛围建设

ü  团队诊断：激励与保留风险评估

ü  关键员工保留的三道防线

ü  面对员工离职，主管该怎么办