一、质量管理体系概论

1、ISO9001：2015修订背景说明

2、ISO9001：2015标准的主要变化

3、大质量概念详解

4、质量管理新七大原则

5、过程方法与程序的简介；

6、风险管理简介

7、过程与绩效管理

1)以Motorola的案例说明风险管理的意义；

2)从风险管理、过程方法和绩效管理说明ISO9001标准的变化

3)以制造业为例说明什么是大质量

4)以现代中国企业管理模型说明新七大原则的实施要领；

5)风险简介及风险管理的六大类别

6)过程方法详解及与绩效管理的关注点

二、ISO9001:2015标准解读

1、组织的背景环境

2、理解组织及其背景环境

3、理解相关方的需求和期望

4、确定质量管理体系的范围

5、质量管理体系

6、总则

7、过程方法

1)从政府与法律、技术、市场与竞争、社会经济、组织理念、价值观和文化七个方面详解组织背景及识别方法；

2)质量管理体系新PDCA模型说明

3)相关方的确定

4)质量管理体系范围详解

5)过程的确定与策划

三、ISO9001:2015标准解读

1、领导作用

2、领导作用与承诺

3、针对质量管理体系的领导作用与承诺

4、针对顾客需求和期望的领导导作用与承诺

5、质量方针

6、组织的作用、职责和权限其他相关课题：

领导力分析1)以制造业为例，说明企业管理者应为质量管理体系做什么和怎么做

2)质量方针确定的意义及与质量管理的关系，与质量方针的关系

3)针对新标，如何在过程方法引导下进行组织职权设置

四、ISO9001:2015标准解读

1、策划

2、风险和机遇的应对措施

3、质量目标及其实施的策划

4、变更的策划

其他重要相关课题：

1) 风险管理企业实战化讲解

2) 绩效目标与质量目标的关系及策划

3) 企业创新与变革管理

1)以制造业背景案例说明什么是制造业的风险和机遇简介

2)制造业质量目标与绩效管理策划简介

3)变更与创新的策划与管理简介。

4)风险识别、风险评定与风险决策详解；

5)SWOT分析

6)质量目标与过程方法的相融

7)财务绩效设设原则

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